旅游购物品开发与经营创新探讨.doc

旅游购物品开发与经营创新探讨 内容摘要：旅游购物品的开发与经营对旅游区满足旅 游者购物需求、提高旅游业综合经济效益、发展区域特色 经济、保护地方性民间文化遗产、传播旅游地形象等具有 重要意义。但目前我国该领域存在不少问题。笔者认为应 通过创新开发商品、规范经营环境、提高销售水平等手段 推动其快速健康发展。 关键词：旅游购物品开发经营 旅游购物品的开发与经营对旅游地满足旅游者购物需 求、提高旅游业综合经济效益、发展区域特色经济、传播 旅游形象等具有重要意义。但在我国当前旅游业发展中， 旅游购物业是一个明显的薄弱环节。如何促进旅游购物业 的健康发展值得深思。 旅游购物品开发与经营的意义 旅游购物品的开发与经营对于旅游地而言具有多方面 的意义和作用，全面、正确认识这些作用是改进该项工作 的基础和前提。 （一）满足旅游者购物需求、丰富其旅游活动经历的 必要因素 在旅游过程中购买旅游纪念品、旅游工艺品、土特产 品、旅游用品等旅游购物品，是旅游者的一项重要活动内 容，是旅游活动“六大要素”之一。旅游购物品有的可为 旅游活动提供便利（如旅游装备用品、旅游食品等），有的 则是旅游者游览活动的延伸和继续，是其旅游印象的物化 （如旅游纪念品），可使旅游者在完成一次完整旅游活动 之后的很长时间，都能反复回忆起美好的旅游经历。从体 验经济的角度看，它具有旅游体验价值增值效应。 （二）提高旅游地综合经济效益的必然选择 从旅游产业的角度看，旅游者在食、住、行、游等方 面的需求属于基本旅游需求，其消费支出额具有相对稳定 性、有限性，而旅游购物则属于非基本旅游需求，购物支 出具有较大伸缩性。旅游地通过满足旅游者的购物需求所 得的收入是弹性最大的一项收入。旅游业发达国家和地区 的旅游购物收入在旅游业总收入中所占40%-5 0%的比重， 很能说明问题。所以发展旅游购物业是提高旅游地综合经 济效益的必然选择。 （三）发展区域特色经济和保护地方性民间文化遗产 的有效途径和手段 旅游购物品的开发与经营很大程度上是一个“就地选 题，就地取材，就地生产，就地销售”的过程，因此它的 地域性特征特别明显，需要充分挖掘旅游地的各类特色资 源。通过开发地域特色资源培育地域特色产业是发展区域 特色经济的根本途径。而对地域特色文化资源的挖掘，必 定涉及到对当地珍稀的物质或非物质文化遗产的保护与传 承。旅游购物品尤其是旅游纪念品的开发与经营可使当地 己经消失或濒临消失的手工艺品及制作工艺、相关技能得 到重新发扬，能为一大批怀有一技之长的民间艺人提供一 个充分发挥其才能的大舞台。 （四）传播旅游地形象的良好载体 旅游购物品跟一般商品的根本区别在于它所具有的纪 念性、地域性、民族性、艺术性等特征。一件精美的旅游 购物品往往能令旅游者爱不释手，而且还能使其长久保存， 并乐于向亲友详细介绍。这对于旅游区形象传播而言无疑 是一种廉价而优质的广告载体，有助于扩大旅游区的知名 度。 旅游购物品开发与经营工作中存在的问题 旅游购物很大程度上属于情感型、冲动型的感性消费 行为，旅游者在旅游购物场所的各种即时性心理感受对购 物决策的形成及实施影响特别大。而当前旅游购物市场上 存在太多抑制旅游者购物热情、阻碍旅游购物决策形成及 实施的消极因素，主要表现如下：旅游购物市场上到处充 斥着制作粗糙、质量低下、缺乏特色甚至是假冒伪劣的旅 游购物品，使人难以产生购物欲望；旅游购物品的价格十 分混乱，实价与标价之间差距很大，令异地购物的旅游者 不敢购买。同时，旅游购物品档次的细分不够合理，针对 工薪阶层大众旅游者的优质商品不够丰富；旅游地旅游购 物商店分布较乱，缺乏科学规划和设计，不太注意旅游者 的购物心理与行为规律；旅游购物品销售人员普遍素质不 高，缺乏销售艺术，很多景区至今还存在小商贩为兜售商 品而对游客进行围追堵截、死缠烂打的不文明行为，令人 望而生畏。 这些问题的广泛存在，极大打击了旅游者的购物热情 抑制了旅游购物消费需求的释放，致使旅游购物业所具有 的积极意义与作用难以充分发挥。 旅游购物品开发与经营的创新对策 应立足于旅游购物的感性消费本质，以“攻心为上” 为原则，采取有效的策略和手段推动旅游购物品开发与经 营的创新，促进旅游购物消费健康、快速发PC 营的创新，促进旅游购物消费健康、快速发 PC O （一）密切结合旅游区性质及景观特色，开发、经营 针对性强的旅游购物品 千篇一律、千人一面是我国旅游购物市场的一大“特 征”，导致旅游者缺乏购物兴致。其实旅游区有很多类别， 如自然保护区、森林公园、地质公园、世界遗产地、文化 遗址、海滨、历史名城名镇等等。不同类别的旅游区其景 观特色也有很大差异。由于旅游区旅游购物品的最大吸引 力在于它所负载、反映的地域及景观特色，所以不同类别 旅游区所开发、经营的旅游购物