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如何打造高效后勤实体团队 宁波大学后勤集团 王 道 华 什么是团队？ 通过共享领导、相互负责、责权清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目标的一组人。 一、我国高校后勤社会化改革的历程及其趋势 1、我国高校后勤社会化改革的历程回顾： 1985年以前：全额计划行政管理模式； 1985年至1999年：后勤部门部分内部的承 包试验阶段，此阶段是改革的是探索时期，没触及到高校后勤的实质性内容； 2000年是2004年：全面的社会化改革阶段，形式多样、内容丰富、成绩巨大、问题不少！ 2005年至2006年：停滞不前了吗？ 不！！！ 总结、反思、理性分析阶段。 中国高校后勤社会化改革的显著特征： 政府主导下的强制性的、渐近式制度变迁。 高校后勤市场秩序的建立是根据不同社会利益结构和利益冲突的性质而采取的相应制度构建与市场演进的产物。 2、我国高校后勤社会化改革的发展趋势： 私人物品与公共物品： 私人物品：可以排他地占有和消费的物品，就是可以分别向个人收费的物品。 公共物品：与私人物品正好相反，不可排他的占有和消费的物品，也就是不能分别地向个人收费的物品。 我国的高等教育是私人物品还是公共物品？ 私人物品 + 公共物品 我国高校后勤社会化的趋势： ① 制度逐渐严密、使之成为体系； ② 与市场的距离越来越近； ③ 形式不唯一，多种并存； 投入要素效率的优化配置为宗旨。 二、高校后勤实体与社会企业的异同点分析： 1、相同点： “经济人” 驱动力：利益 最终目标：利益 与“他人”交往的纽带：利益 2、我国高校后勤实体与社会企业的不同点： 产生的时间：早 —— 晚 产生的原因：逐利 —— 高校发展 运行的机理：市场化 —— 半市场半行政 目标市场：公众 —— 特殊的事业单位 激励机制：利益 —— 行政+利益 退出机制：优胜劣汰 —— 不明确 三、打造高效后勤实体团队 1、制度设计与管理 B坦白 B不坦白 A坦白 A不坦白 -2，-2 -1，-6 -6，-1 0，0 ① 目标： （1）我们要达到什么目的？ （2）为什么要这样做？ （3）在什么时间做？ （4）在什么范围做？ （5）由谁去做？ （6）怎么做？ 制度设计与管理是为实现目标服务的！ ② 人事制度： 通盘考虑： * 每一类编制、每一个层级的员工均要考虑到； * 尽量缩小变革成本； * 渐进式推进。 参照比对： * 与过去相比较； * 与其他部门相比较。 均等原则： * 有据可依！ * 不患寡而患不均！均 = 公 ？！ ③ 考核与奖评： 考核体系完整： * 经营指标 EVA (Economic Value Added) 资源收益的历史比较 资源收益的条件比较 考核目标 资源收益的环境比较 原有保基础，增量促发展！ * 服务指标 目标客户（服务对象）评价 管理层的评价 评奖条款： * 绩效为先 * 清晰明了 不确定性越小越好！ ④ 监督： 公平、公正 制度建设过程中的温馨提示： 冷制度、 方规则、 热执