情商管理课堂版.pptVIP

情商管理;引言：麦克布朗的空难;定义描述;定义描述;情商重要吗;主要内容提示;第一个支住;第一个支住 – 自我意识;这么聪明的学生，为什么会做出这么不理智的行为呢？;第二大支柱 – 自控力;第三大支柱 ;第三大支柱 -- 自我激励;第三大支柱 – 自我激励;自我激励的能力，是利用我们内心深处的渴望，引导我们向目标迈进，能够让我们采取主动，提高效率 自我激励就是能克服阻碍和失望，坚持不懈;第四个支柱;第五个支柱;第五个支持 – 控制别人情绪的能力;总结;总结;实用案例;应用：约翰和他的主管 ;你觉得约翰要培养哪种情商能力： 自制力：能够在主管面前做出更好的反应，而不是沉默不语，同时，可以让他迅速的出去低落的情绪，让他的情绪迅速好转。 自我意识：可以通过审视自己被主管忽视了的价值观和论据，培养自己对情绪的理解。 自我激励能力：约翰似乎有自我激励能力，因为最后他决定去找主管谈谈。 控制别人情绪的能力：可能要培训解读主管情绪的能力，从而能够控制他们。 同理心：似乎没办法判断。 ; 主管需要培养哪种情商能力： 同理心： 自制力：应该改善自己的沟通交流方式，培养一下自己提出批评改善意见的方式和方法。 从案例中我们不知道主管是否知道自己需要有自制能力，如果他想要有同理心，想控制他人的关系，这些能力都重要。 控制别人情绪的能力：他似乎没有意识到约翰沉默所代表的含义。他似乎需要加强一下如何解读别人的表达情况的非语言方式的能力。 ;主管可以改进： 克制的表达：例如他说项目的主要问题是时间太长了，会增加成本，看能否改善，让大家看到成功的希望，不会引起大家的失望和愤怒 ? 员工在工作中的生产效率和满意度，在很大程度上取决于是你如何和他们一起解决棘手问题的。 ;你乘坐的飞机颠簸的很厉害，空姐宣布要经过湍流，你如何处理？ 继续看书或电影，假装什么都没发生 用余光瞟了空姐一眼，然后阅读应急手册。 不知道怎么办？从来没有注意过这类情况。;你乘坐的飞机颠簸的很厉害，空姐宣布要经过湍流，你如何处理？ 继续看书或电影，假装什么都没发生 用余光???了空姐一眼，然后阅读应急手册。 1-2，反应显示了情商，自我意识就是面对压力的时候，能够确定自己的行为模 不知道怎么办？从来没有注意过这类情况。 3 这种反应没有显示出情商。自我意识就是面对压力的时候，能够确定自己的行为模式;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;最后提示;END! THANK YOU！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科