营销风险管理第七章.pptVIP

案例：假戏真做讨赊账 有家百货日杂小店，门面不大，生意却做得很活，深受顾客信赖。可最令小店老板头痛的是顾客赊账。开店儿年来，已累积几万元欠账未收回，光记账的大本子就用了不下10本。更棘手的是，欠账者大多为亲朋好反，街坊邻居，一时无法开口要回。起先，老板干着急，老板娘更急，吵着要老板上门]去讨。但老板思虑再三，感到登门讨债既丢情面，又会断了日后的客源，怎么也抹不下脸面。无奈，只好写了份要账通知贴在店门口，没有指名道姓地催促一番。可几个月过去了，非但无人还账，而且越赊越多。 最后，夫妻俩想出一计，决定将欠债者大名挂出来亮亮相，而且规定归还日期，声明如不按期归还，店家举家老小定会上门讨债，并本息一把算。这一着棋一走，赊账的渐少，拖了很长时间的账也纷纷回笼了。 这一着为何如此灵验?原来，那公布的欠账者大名全是“子虚乌有”，只是小店老板将心比心，抓住欠账者和自己一样顾及脸面的心理，来了场“假戏真做”，随便编一些假姓名而已。顾客心明眼亮，体味到小店老板这么讲情义，为人厚道，哪有再拖欠之理？“假戏真做”将欠账收回，既没有得罪顾客，又盘活了资金，打那以后小店的生意越做越红火。 做生意就是这样，如果你诚心诚意地去服务别人，体谅别人，帮助别人，最后你将得到应有的回报。 乔 ·吉拉德销售秘诀 乔·吉拉德因售出13000多辆汽车创