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配件销售管理 岗位设定、人员配备 部门职能及岗位职责 1、总经理职能 2、配件经理岗位职责 3、计划员岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、调度员岗位职责 7、配送员岗位职责 8、销售员岗位职责 工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程（附流程图） 3、配件采购流程（附流程图） 4、配件提货流程（附流程图） 5、配件入库流程（附流程图） 6、配件库房管理流程（附流程图） 7、配件出库流程（附流程图） 8、配件配送流程（附流程图） 9、配件零售及领料流程（附流程图） 10、配件报损申报流程（附流程图） 一、岗位设定、人员配备 经理 经理 配件 配件经理 销 收售 银员 员 销 收 售 银 员 员 （3名） 计 划 员 （1名） 调 度 员 （1名） 采 购 员 （1名） 配 送 员 （1名） 库 管 员 （2名） 注：根据经营规模，采购员、调度员、配送员可设为兼职。 二、岗位职责 经理职责 1、负责公司的配件销售和利润指标以及工厂所需的配件前台销售任务。 2、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。 3、做好大客户配件的供应、批售及配送工作。 4、负责内外部关系的协调和沟通。 5、根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6、明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围； 7、建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的品牌形象。 配件经理 1、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施 2、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。 3、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。 4、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。 5、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。 配件计划员 1、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解基本市场信息。 2、经常了解配件的现有库存和上下线储备量，适时作出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。 用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，积压量最小。 根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件质量、数量、价格上存在的问题，作出书面统计，并上报经理或告知相关责任人。 负责供货商应付帐款帐目，现款提货、货到付款、款到发货等等。负责保管全部进货明细单、提货单、入库单并归类存；管理进货发票及时递交财务核对、业务往来单位的非现金帐务核对。 协助及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。 配件采购员 1、配合部门经理和计划员完成公司下达的配件采购任务。 2、对计划量进行审核，做好计划的延续和补充工作，对配件供应的及时性、正确性负责。 3、以低成本高品质为目标，积极开发配件配套厂家，降低采购费用，提高采购效率。 4、建立采购供应的业务档案，掌握不同运输方式的运输天数、费用等，进行定量分析，确定最佳采购方案。 5、用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压。 采购管理，适时、适量、适质、适价，与厂家保持良好的关系；按计划采购，特殊情况有权做临时调整。 购过程中，要强化验货工作，对配件的品牌、规格、数量等都要做到准确无误。 入库验收工作中，采购员要协同计划员、库管员作好配件的检验工作，对配件质量 、品牌、规格、价格等问题作合理解释。 负责配件质量、数量的异常处理，及时做好索赔、退货及退换。 10、对急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价，特殊情况特殊处理。 配件库房保管员 保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。 保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。 在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。 出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。 确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。 因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。 9、