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学习方式的选择组合 会议/研讨 交流参观 伙伴制度 行动学习 面授课程 虚拟教室 在线资源 离线资源 导师制度 教练式辅导 商战模拟 G-learning 拓展训练 情景模拟 学员特征 课程目标 高层-战略 中层-技术 基层-操作 知识和信息的传递 素质与能力的提升 解决问题的技能与行动 柯克帕特里克的四级评估模型 四级评估 结果层 多个部门配合完成 长期（半年/年度，视 数据采集周期定） 学习带来的变化对学员或组织发展 带来的可预见的和阶级的作用 三级评估 行为层 授课/项目实践 中期（培训结束时下一个考 核周期，通常为三个月） 测量所学知识和技能的转化程度，以 及学员的工作行为是否改善 二级评估 学习层 考试、演讲 即时或短期（培训结束时 或培训结束后半个月 学员对培训的知识、态度与技能方面 的了解与吸收程度 一级评估 反映层 满意度评估 即时（培训结束时） 对培训师、培训管理过程、测试过程、 课程材料、课程结构的评价 评估层 评估形式 评估时间 评估内容 杰克-J-菲力普斯ROI评估模型 收集数据 分解培训效果 把数据转换 为货币价值 测算投资 回报率 列出项目 成本表 确定非 货币性收益 评估目的 评估工具 评估时限 评估层次 CIRO评估模型 背景评估 反应评估 投入评估 产出评估 CIRO 评估模型 背景评估：确认培训的必要性 收集和分析有关人力资源开发的信息 分