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品质经理KPI考核指标 考? 核 项? 目 权重 考核 指标 得分 数据来源 考核周期 项目名称 计算方式 项目界定 量 化 指 标 (70%) 1、检验准确性 进料检验准确性 原材料：生产性原材料 ? 100% ? 生产部（仓库） 月 ? ? ? ? 度 产品检验准确性 产品：已出厂上市的销售产品； 不合格：以抽检不合格检验报告为准 ? 99% ? 制度质量部 2、产品合格率 产品合格率=合格批次/送检总批次*100% 合格：符合公司内控质量标准 批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批 ? 99% ? 制度质量部 ? 3、检验及时性（进料、过程） 进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100% ? ? 100% ? 制度质量部 生产部 过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100 ? ? 100% ? 制度质量部 生产部 4、检验费用控制率 检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100% 检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用 标准：根据预算确定定额 ? 100% ? 财务部 ? 5、客诉 每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值 投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉 ? ? ? ? 营销部 ? 定 性 指 标 （30%） ? ? ? ? ? ? 月 ? ? ? ? 度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 关 键 事 件 品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。 说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。 其 他 事 项 考核综合得分 ? 直属上级签名 年?? 月?? 日 被考核人签名确认 年?? 月?? 日 1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚. ? 人力资源经理KPI考核指标 考? 核 项? 目 权重 考核 指标 得分 数据来源 考核周期 项目名称 计算方式 项目界定 量 化 指 标 (70%) 1、岗位招聘及时性 每出现一人次岗位未及时到位扣2分，并转入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本项分值 到位：以办理入职手续为准 不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符 ? 0个 ? 各部门 月 ? ? ? ? 度 2、人员流失量 每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值 流失：指主动辞职的人员 ? 0个 ? 各部门 3、培训计划达成率 培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100% 培训计划：指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外 ? 90% ? 培训计划 5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性） 考核数据真实性：指数据的准确性与提交的及时性 抽查各数据的来源，并于每月10日前提交绩效考核汇总表 ? 100% ? 各部门 绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩 符合《绩效考核管理制度》的规定 ? 100% ? 总经理 6、人工成本控制率 人本成本控制率=人工成本/销售总额*100% 人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利 ? 15% ? 财务部 7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告） 面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值 面谈计划：每月至少安排4个员工的面谈 ? 4个 ? 总经理 面谈报告：未及时提交面谈情况报告扣3分 及时：每月10号前提交上月的面谈计划 ? 0次 ? 总经理 定 性 指 标 （30%） ? ? ? ? ? ? 月 ? ? ? ? 度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 关 键 事 件 人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼程序），绩效考核为0分。 说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。 其 他 事 项 考核综合得分 ? 直属上级签名 年?? 月?? 日 被考核人签名确认 年?? 月?? 日