20XX年公共关系专职机构和专业人员.pptVIP

公共关系专职机构和专业人员;一、公共关系职业与市场经济 1、1900年，美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”。 2、1999年公关员成为我国正式的一个职业。 ——”从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员“ 3、劳动与社会保障部于2000年12月3日举行了全国首次公关员国家职业资格全国统一鉴定。 4、2006国内公关十强： 奥美公关、博雅、蓝色光标、爱德曼（中国）、伟大（公关）、罗德 公关 、宣亚智杰、万博宣传、嘉利公关、凯旋先驱。;公共关系之所以成为一种职业的原因 市场经济的发展机制在于竞争，而竞争取胜的法宝主要有两个： 1、要有高质量的产品 2、要有广泛的信息与信息的传播 以美国为例。 国内公关公司排名十强： ;二、职业公共关系的两种类型 1、具有确定服务对象的职业公关 主要是指在组织内部的公共关系专门机构中的专业人员所从事的职业。 对内：协助组织领导层协调和处理员工、部门关系。 对外：主要处理协调消费者关系、媒介关系、政府关系、同行关系。;2、不具确定服务对象的职业公关 指独立于组织之外的公共关系机构所从事的专业工作。 三、组织内设置公关机构的必要性 原因：各自为政的方式与整合 性极强的职业公关活动毕竟有极大的差距。从系统论角度来看，各自为政的管理常识使组织各子系统之间处于脱节状态，从而影响整个系统的优化运行，在组织内部成立公共关系专业机构，正是为了公关管理的整合，以助组织的优化运行。 在组织内设置公关机构，能使组织各个管理层通观全局，实现科学信息和资源的整合。 ;三、组织内公关机构的设置模式 ;某公司总经理;四、公共关系专业人员 一、公共关系专业 人员的素质 （一）公共关系从业人员的公关意识 它是指公关从业人员对公关基本原则、行为规范和操作范式的一种意识，是它们的内化。公关意识可以导致自觉的公关行为，是公关人员最基本的素质。 1、整体意识和形象意识 整体意识：要求组织成员时时想到自己是整体的一部分，想到 整体利益和整体形象，能够顾全大局。下意识 ;形象意识：组织的良好形象是它的无形资产。 整体意识解决主体意识中“主体为谁”的问题，而形象意识解决主体意识中“主体目标”的问题。 2、社会意识和公众意识 社会意识是对组织外部环境的认识。包括四个方面的内容： 关注社会热点； 研究和运用国家的政策 法律； 尊重国民的道德价值观念； 要去发现社会潜在市场要求；;公众意识的强弱在四个方面： 有没有与公众广结善缘的强烈愿望； 有没有对组织面临的公众有一个清晰的认识； 有没有与现实公众保持和发展关系的连续行动； 有没有同公众求同存异的心理准备； 3、开放意识； 利用一切机会把组织的真实状况、组织目标、组织的产品、服务、形象等等推向社会。是对公共关系主客体联系与沟通方面的认识。;4、互利意识 指的是对公共关系主客体利益方面的认识。就一般公众而言只具有自利意识，而不具有互利意识。而公共关系主体，要主动影响客体，必须满足客体要求，给公众以实际得益。 5、传播意识 公共关系的过程是主体主动影响客体的过程，这一过程主要是通过传播和服务来进行的。 6、危机意识 是对组织的形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识。及患于未然。 ;（二）、广博的学科知识 通常是“通才”、“杂家” （三）、多才多艺的本领 1、组织才能 2、交际才能 3、写作才能 4、口语才能 5、创造才能 ;（四）、适宜的心理素质 1、气质要求 人的气质分四种：人的气质可分为4种类型：胆汁质（兴奋型）、多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制型）。 2、性格要求 3、毅力要求 ;多血质类型的人反应敏捷、灵活、情绪外露、活泼开朗、善于交往，具有较突出的外向型特点，对新环境适应能力较强，给人以颇有优越性或特殊才能的感觉。因此，多血质类型的人对所有的职业都具有适应性，在公共关系和广泛的社会职业领域里，都可以发挥特长，无论哪种工作，他们都可以胜任。这种气质类型的人适合从事营销业务、广告宣传、商务活动中介、贸易谈判、工作接待、导游等。他们的外向性特点，使他们更适合于社交性强的工作，如政治家、外交家、商人、管理者、律师等。而对于过于简单、细致和琐碎的工作，对缺乏竞争和刺激、只要求细心谨慎的工作，多血质的人不太感兴趣，也做不深入。;胆汁质类型的人热情、行动迅速、精力充沛、思维敏锐、勇敢、喜欢表现自己，但又往往给人以不稳重、易冲动的感觉，因此，胆汁质的人适合选择有挑战性的工作，对政治家、外交家、记者、作家、商人等职业有较强的适应性。但是胆汁质的人对工作不那么专注，或者他们的热情开始很高，但不能长久，不少胆汁质的人经常更换工作或职业。他们会凭着自己掌握的知识和技能，不要固定工作，而是成了自由职业者，自由自在地生活和工作着。 ;粘液质