20XX年公关礼仪教材.pptVIP

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2019-05-09 发布于天津
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20XX年公关礼仪教材.ppt

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主讲周玮玲;;一、公关礼仪的含义二、公关礼仪的特征三、公关礼仪的原则四、公关礼仪的职能五、提高个人礼仪修养的方法 ;一、公关礼仪的含义 1、礼仪的含义礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。可以从不同角度对礼仪加深理解：从修养角度看，是人内在修养和素质的外在表现；从道德角度看，是为人处事的行为规范、标准做法；从交际角度看，是人际交往中适用的一种艺术，也可说是一种交际方式或交际方法；从民俗角度看，是接人待物的一种惯例，习惯做法；从审美角度看，是一种形式美，是人心灵美的必然外化。;2、公关礼仪的含义; 礼仪与公关礼仪相比较，有其相通处，也有不同点;二、公关礼仪的特征礼仪具有五大特征第一，规范性第二??普遍性第三，可操作性第四，继承性第五，时代性;三、公关礼仪的原则;四、公关礼仪的职能; （一）加强学习（二）注重实践，加强自律课堂练习：　秘书应具备哪些礼仪修养？我们应该怎样学习及应用礼仪知识？; 1.调查并分析生活中人们对礼仪的重视程度。 2.如何理解遵守礼仪规范和倡导个性化之间的关系。 3.听事例回答问题：老总对新员工的抱怨;知识链接;本章小结;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科