调查问卷的设计培训课件.pptVIP

调查问卷的设计;一、调查问卷概述;二、调查问卷设计程序;三、调查问卷结构;例文：;2、问卷填写说明与示范 主要是为了帮助被调查者准确顺利回答问题而设计，其内容包括填写问卷应注意事项、填写方法、回收问卷时间等。设计一个与本调查无关中性例子做示范。 填写说明的位置 一般置于整个问卷之前，也有置于整个问卷之后的，如有必要，在某个特定问题之前也应有说明。 ;例：;3、被调查者的基本情况 是调查内容的一部分，它既可以单独置于主体内容之前，也可以与主体内容作为一部分。 个人被调查者基本情况 性别、年龄，家庭人口、职业、文化程度、收入、家庭住址、电话号码等 单位调查者基本情况 属性、行业、规模、商品种类、资产总额、通讯地址、电话号码等; 4、调查主体内容 用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案“价格”的计算机编号 6、作业证明记录 用以登记调查访问工作的执行和完成情况，包括调查时间、地点、调查者姓名，被调查者姓名或名称;四、调查问卷问题设计;1、开放式问题;缺点： 整理困难； 可能产生调查误差； 受被调查者能力影响，产生代表性误差。;开放式问题的设计;一般包括以下几种：;（3）回忆法;（5）故事构建法;2、封闭式问题;B、是否式问题 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选一个 如，您家里是否有太阳能热水器？ ⑴ 有 ⑵ 没有 注意： 第一、问题是否只有两个答案 如，您是否准备购买商品房？ 有5个答案，是、否、可能买、可能不买、不一定 第二、虽然有的问题只有两个答案，但两个答案不是对立的 如，您家里有电视机，还是录像机？ ;C、多项选择式问题：一个问题有两个或两个以上的答案，可以选择一个或多个 如，在看完新车展览后，请问这款新车给您什么样的感觉？ ★ 跑车型的 （ ） ★ 操作容易 （ ） ★ 经济省油 （ ） ★ 市面上找不到的 （ ） ★ 适合旅行 （ ） 优点：被调查者有较大的选择余地、资料统计较容易；缺点：多个答案影响被调查者的选择、答案不全面，强制性选择。 注意事项： ①事先编号；②答案尽可能包含所有情况，但不能重复；③答案不宜过多，10个以下。;3.半封闭型;4、答案结构相同问题的排列设计;例1;例2;(二) 问句选择与问句设计要注意的事项;2、问句设计应注意的事项;（3）句子简短，不宜长而复杂，忌双重或多重否定 （4）避免双重或多重主题问句 如： ①在家庭用餐与到熟食店用餐，哪一种比较经济方便？ ②你喜欢牦牛牌牛绒衫吗？ （5）避玄虚求具体 如：您认为南山奶粉好吗？ （6）化意见为事实 如：“您是否爱好跳舞？”改为“您过去的两周内跳过几次舞” ;（7）避免引起反感 如：您不买冰箱的主要原因是： A 买不起；B 没用；C 住房拥挤；D 式样不好 把答案改成：A 用途不大；B 没有满意式样；C 住房不方便；D价格不合适 （8）避免复杂推理或计算 如：“您平均一年抽掉多少包香烟？” 改“您平均一周抽掉多少包香烟？” （9）避免引导性问句 如： ①“您是否拥有HP雷射打印机？” 改 “您的打印机是哪一品牌的？” ②您认为某品牌的电视机质量有明显的提高吗? ③某某牌啤酒泡沫丰富、口味清纯，你对它印象如何？ ;（10）顾虑敏感性和隐私性问题（年龄、收入、受教育程度等） ①扩大答案范围。如： 您家每月的家庭总收入大约在： A、2000元以下；B、 2000-3000元； C 、3000-4000元；D 、4000元以上。 ②影射法。如： “您空余时间主要做些什么活动？”、 “您是否曾经逃漏税？” ③分段答复 ④利用卡片作答 ⑤随机反映法;（11）问句过滤：问卷是针对全体被调查者的，但具体问句并不一定是针对全体被调查者