内蒙古财经大学工商管理学院组织设计课件第七章 横向协调设计.ppt

第七章 横向协调设计 第七章 横向协调设计 第一节 横向协调设计的原理 第二节 横向协调设计的类型与运用 第三节 专业搭接制度 了解：跨部门横向协调内涵 了解：明茨伯格的协调方式发展三阶段论 掌握：跨部门横向协调的类型 什么是横向协调（跨部门协调） 指组织内不同的部门与部门之间的沟通与配合。 天天公司召开了一次季度绩效考评会议。 在会上，营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们。竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少得可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理C说：“是，我是削减了你们的预算，但是你们应该知道，公司的成本在上升，我们没有多少钱。” 这时，采购经理D跳了起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” 大家仿佛恍然大悟：哦，原来如此呀，这么说，我们大家都没有多少责任了。哈哈哈哈！” 此时人力资源经理E说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 请问天天公司为什么会出现这种局面？ 李?亚克卡（Lee Iacocca）在20世纪80年代接管克莱斯勒（Chrysler）公司时发现克莱斯勒有35名副总裁，每人都有自己的地盘，主管产品设计的副总裁与主管制造的副总裁没有接触。每个人都独立工作。亚克卡看到这种情况，才真正认识到面临多大的难题。 亚克卡找来设计部的一位员工交谈。当亚克卡向他解释说公司遇到了设计问题及设计部和制造部的关系不顺畅时，这位员工竟目瞪口呆地站在那里。也许他能够发现一种会使公司节省大笔金钱的工艺，他也可能提出一种令人震惊的新设计，但问题是：他不知道制造人员并不能生产出来。因为他从来没有和他们商量过。当时的克莱斯勒似乎没有人知道一个企业内部不同职能部门间的相互作用是必不可少的。设计部和制造部的人几乎必须同吃同住才行。可是，人们竟然相互间连一个招呼也不打。为了改变这种局面，亚克卡要求所有与特定汽车项目相关的人员，包括设计师、工程师、制造人员以及营销、财务、采购的代表，乃至外部的供应商，都在同一楼层一起工作，这样就能够不断地相互沟通。这些部门间的合作使公司快速设计和制造出克莱斯勒PT越野车。 请问：该案例有何启示？ 五部门管不好“一块肉” 某市发生了“瘦肉精”中毒事件，46人确诊因食用含“瘦肉精”的猪内脏中毒入院。大家现在都关注肉的安全，“五个部门管不好一块儿肉，为什么？每个部门都有自己的一套，都有自己的监管部门，大家各自为政，那能管得好？” 该市的食品安全实行多部门分段监管的体制：生产领域质监管，流通领域工商管，餐饮酒店卫生部门管，农业基地农业局管，进出口食品由检验检疫局管。 第一节 横向协调设计的原理 一、横向协调设计的重要性（无边界原理） 二、明茨伯格的协调方式发展三阶段论 明茨伯格的协调方式 1、相互调整方式（Mutual Adjustment） 2、直接监督方式（Direct Supervision） 3、标准化方式（Standardization） （1）工作过程标准化 （2）工作成果标准化 （3）工作技能标准化 第二节 横向协调设计的类型与运用 造成横向协调不良的因素 组织结构不合理 组织运行不合理 人际关系不和谐 天天公司召开了一次季度绩效考评会议。 在会上，营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们。竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少得可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理C说：“是，我是削减了你们的预算，但是你们应该知道，公司的成本在上升，我们没有多少钱。” 这时，采购经理D跳了起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” 大家仿佛恍然大悟：哦，原来如此呀，这么说，我们大家都没有多少责任了。哈哈哈哈！” 此时，人力资源经理E说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 请思考：该公司的存在什么问题？是什么原因造成的？ 继在2002年世界杯上带领韩国奇迹般杀入4强后，神奇教练希丁克在2006年世界杯上又带领澳大利亚队创造了历史，第一次杀入16强。希丁克特别鼓励队员跨越级别的横向沟通。希丁克是第一个打破韩国年轻队员不敢和长辈辨解，遇到问题也不敢越级沟通的教练。上任初期，他对韩国球员按年龄排出的序列感到很惊讶，“有一天早上训练技术后，我看到他们按年龄顺序分坐