面向电子商务的谈判支持系统研究-企业管理专业毕业论文.docx

州州 。M 州州 。M 阳州州 。 唰川唰啡 ， 恻川川川咽，h 唰川川肉。 帆删刷。。 阳川川唰df· 州州VJ 商 叩于 白电 白内 田 面向电子商务的谈判支持系统研究 摘要 近年来，计算机、网络及通倍技术取得的重大突破推动了互联网在各领域的应用普 及，促进了企业与企业 (B2日)、企业与顾客 (B2C) 电子商务的迅猛发展，电子商务的 发展打破了地域界限，推进了商务全球化进程，使国际商务谈判更加频繁。而由于人力、 成本、工作量、时间、距离等因素，采用面对面站种传统的谈判方式不太现实，因而面 向电子商务的谈判支持系统成为一个新兴的重要研究领域，如何实现异地的远程商务谈 判、如何为谈判双方提供即时布效支持等问题已经成为完善电子商务功能，推动电子商 务发展所迫切需要解决的问题。 本文在国内外研究基础上，以电子商务中商务洽谈整个过程为主线，全田分析井建 立了固向电子商务的谈判文持系统(巴EcNSS如: Negotiation Support System for Electronic Comme衍rce 例进行了深入分析和探讨@本文主要研究内容包括: 第一、提出了本文研究的切入点偷…面向电子商务谈判决策支持系统的概念和范围 界定，阐述了胁-NSS的倍息采集、谈判案例检索、谈判模型构建三个问题的解决思路。 第二、提出了电子商务谈判支持系统的总体框架，对该Ec帽 NSS的业务流程、体系结 构、功能模块等进行了深入研究，并以此为基础构建了以支持电子商务谈判为中心 的Ec-NSS系统，实现对电子商务谈判中的谈判信息、谈判案例、谈判模型等全方位管理。 第二、根据商务谈判所需信息采集的特点以及相关的信息搜索技术和挖掘技术，提 出了采用面向谈判主体的信息采集机制，从海量的信息中采集商务谈判所需信息。结合 种子站点和合适的抽取规则实现了谈判倍息采集。最后对该种信息采集进行了验证，结 果证明该方法具有较高的查全率与查准率，且系统耗费时间资源少，抽取速度快，满足 了互联网中倍息抽取的快速性要求。 第四、根据商务谈判案例复杂、定量与定性属性相结合的特点，提出了基于改进 AHP 和NN算法的案例检索与匹配机制，采用改进层次分析法求得案例属性权囊，采用语义 距离求得属性之间的相似度，然后来用最近相邻检索算法求解问题案例与旧案例相似 2 面向电子商务的谈判支持系统研究懦士学位论文 面向电子商务的谈判支持系统研究 懦士学位论文 PAGE PAGE 15 4 4 度。通过试验表明该方法具有良好的适用性、准确性，是案例检索与匹配的有效方法。 第五、构建了基于改进型遗传算法的商务谈判模型，根据实际谈判情况，在模型中 加入了谈判者对商品属性的偏爱、谈判策略等影响因子，使得谈判模型的运行结果更符 合实际情况。在此基础上设计了 Agent.Agenri踵讯模式来解决由于时空而引起的谈判双方 不能同时在钱的问题。最后对该模型进行了验证，结果证明该模型具有精确、高效并节 省时间。 最厨设计实现了一个面向钢材电子商务谈判支持的原型系统 (Usteel-EcNSS) 。该原 型系统结合杭州城北金属材料交易市场的实际需求，将本论文中的网络谈判信息采集和 谈判模型应用到系统中，对面向电子商务的谈判支持系统应用做了有益的探索，为企业 采集高质量的谈判信息、跨时空的商务谈别都提供了有力支持。 关键字:电子商务:信息搜索:倍息抽取:案例检索:谈判支持系统 梅士学位论文 丽向电子商务的谈判支持系统研究 RESEARCH ON NEGOTIATION SUPPORT SYSTEM FOR ELECTRONIC COMMERCE ABSTRACT In recent years，the impo阳nt breakthroughs of technology of compute几 network and communication increase the application and popularization of Internet in many fields，and promote 伽.e rapid development of the electronicωmmerce of B2B and B2C. 白le development of electronicωmmerce breaks region boundary，accelerates 伽e commerω globalization process and increases the frequency of international ωmmerce negotiation. However，because of factors of man