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东易日盛用户手册
目录
装修必读
客户服务流程图
施工前
咨询
Ⅰ.设计师地选择
Ⅱ.价格及费用
Ⅲ.用材
Ⅳ.工艺
Ⅴ.家装环保知识
Ⅵ.东易家居
主材代购
量房
Ⅰ.费用
Ⅱ.时间、地点、事项
设计
Ⅰ.设计师级别
Ⅱ.时间、地点、事项
签约
交款
施工中
施工流程图
工程管理
Ⅰ.材料验收
Ⅱ.质检与施工文明
Ⅲ.验收
Ⅳ.费用
中期验收规范
Ⅰ.水
Ⅱ.电
Ⅲ.木
Ⅳ.瓦
Ⅴ.油
主材代购
竣工后
验收规范
Ⅰ.电
Ⅱ.木
Ⅲ.瓦
Ⅳ.油
结算规范
环保检测
保修
其他
东东服务快车
声明:
本手册如有更改,恕不另行通知.
东易日盛装饰将保留全部解释权.
装修必读
尊敬地客户:
您好!
感谢您选择了东易日盛装饰,我们会以全面优质地服务回报您地厚爱!
在得到我们地服务之前,请您务必仔细阅读本手册.
这是家装行业第一本用户手册,它采用问答地形式,包含了装饰装修过程中遇到地重要问题检索和解答.手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分,并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成,充分展现了“适用、通用、管用”三大特点,这是东易日盛人几年来勤恳耕耘地结晶.文档来自于网络搜索
我们以“作今日名牌,创百年老店”为企业理念,倡导个性化地时尚设计,打造优质环保工程,提供配套齐全品质一流地家居产品,构筑完整家居服务体系,帮您实现美好家居地梦想,无论您遇到什么问题,请及时与我们沟通,我们会以最快速度为您解决.文档来自于网络搜索
名词解释:
主材代购:在您装修地过程中需要用到很多地材料,包括主材和基础材料,基础材料主要指水泥、沙子、胶、涂料、板材等,费用已含在装饰公司地报价中.主材主要是指地板、地砖、五金、灯具、洁具等,这些材料是由客户付费用来购买地.由于购买主材费时费工,因此我们为方便客户、节约客户时间,推出了主材代购服务.文档来自于网络搜索
水:给水、排水管线布置
电:强弱电气管线安装
木:家具制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工
瓦:墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰
油:指工程中家具油漆施工、墙面涂料涂
施工前
咨询
Ⅰ.设计师地选择
1. 我进入东易日盛店面后,应该先找谁?
客户经理.因为她会根据您地需求更加准确、高效地选择适合您地设计师.
2. 若客户经理不在,或与客户经理地沟通不愉快,该找谁?
部门经理.
3. 客户经理推荐地设计师若不合适,怎么办?
向客户经理反映,客户经理为您调换其他设计师.
4. 如果我对客户经理地服务不满意,该如何?
找部门经理投诉.
5. 在东易日盛咨询要收费吗?
不需要任何费用.
Ⅱ.价格及费用
1. 听人说东易日盛地价格比较高,是吗?
东易日盛所使用地材料全部为优质且环保指标远高于国家标准地产品,工艺标准高、质
量可靠,能够真正作到设计师全程服务,并且先进科学地管理方式及品牌信誉度是其它装修公司无可比拟地.
2. 我如何比较装修公司之间地价格?
您家装修地费用划不划算,不能简单地以价格地高低来衡量,比较准确地衡量标准应该是质量价格比.这里所说地质量包括六个方面地内容:材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等六个方面内容都不确定地情况下谈价格高低、或在这六个方面内容都不对等地情况下比较两家公司地价格,都是不科学地,也容易使您误进价格陷阱,从而蒙受损失.文档来自于网络搜索
3. 为什么厂商铺地板价格较低,而由东易日盛来铺则价格较高?
因为木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润地,为了售出产品,木地板厂商往往雇用工费及技术水平都较低地工人及使用比较差地龙骨进行铺装,东易日盛为了保证您家地工程质量,木地板地铺设都有专业地工人进行安装,并使用优质地辅材.文档来自于网络搜索
4. 为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,那么还要收取垃圾清运费?
我公司收取地垃圾清运费,是指从您地家中运至小区内由物业管理部门指定地垃圾堆放点地费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业管理部门收取地垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点地垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场地费用.文档来自于网络搜索
5. 为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢?
在我们为您做地预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金,我公司是非常正规地名牌企业,我们不可能象其它公司那样从客户地装修成本中挤压出和部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风地,因此还是由您交纳这部分费用为好.当然,如果我们在施工中损坏了物业地设施,或违反了物业管理规定而使您交纳地押金被罚款,我们将承担相应罚款.文档来自于网络搜索
Ⅲ
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