KPI的绩效管理体系的运用（聚成培训update）.ppt

主讲：张远坤 KPI绩效管理体系的运用 人力资源管理系列课程之二 张远坤 智慧组织力第一人 双因子模式倡导者 人力资源管理实战培训专家兼资深顾问 绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立目标与绩效管理体系 中山大学MBA 北大EMBA特聘讲师 健力宝集团人力资源经理 香港KINGDOM集团人力资源总监 欧洲某公司亚太区人力资源总监 十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。 服务过的客户 中国移动（武汉）、深圳电信、东莞银行深圳支行、中行海口支行（五期）、建行广州分行、农行郑州支行（二期）、工商银行温州支行、中国邮政储蓄银行青海省分行、重工集团、科源电力、山西电力局、银川电网、新疆电网、韶山烟草、衢州常烟草、衢州巨化集团、东莞南玻集团、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子、四川绵阳森耀集团、四川成都金山房地产集团、仁和药业、一致药业、长宁钻石股份、华南农大、中钢集团、广州古缇服饰、武汉中冶连铸技术工程股份、银绒集团、中国南车、玫瑰股份等。 自我介绍 一、总裁训练营 《战略绩效导航》《战略人力资源管理》《智慧组织力》 二、人力资源系列 《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》 《战略人力资源管理》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》《高级人力资源管理专业技能训练营》等； 绩效系列：《员工辅导与绩效面谈》《基于KPI的绩效管理体系》《绩效与目标管理》 三、MTP--中高层人员管理技能提升 《卓越的领导艺术》《 基于高绩效的团队管理 》《MTP管理技能提升》等。 品牌课程 学习目标 当全部学习结束时，你能够： 1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用 3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 绩效管理体系的八大核心问题 绩效管理制度的设计 如何进行有效的绩效辅导、沟通、反馈 绩效管理结果的运用 课程内容 第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义 第二部分：绩效管理工具之一—冰山素质模型 第三部分：绩效管理工具之二---平衡计分卡（BSC） 第四部分：绩效管理体系中的八大核心问题 第五部分：绩效考核制度的框架及要点 第六部分：绩效执行的协调沟通 第七部分：推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策 第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义 《兔总经理的困惑》 研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？ 战略人力资源系统的核心 岗位价值模型 岗位价值评估 层级关系图 员工能力素质模型 员工能力评估与定位 薪酬通路及层级关系图 《薪酬管理手册》 《绩效管理手册》 薪酬结构与薪酬数据确定 战略目标 KPI 部门/岗位职责 KPI 能力素质指标 3P Position（责任机制） Performance（激励机制） Pay（分配机制） 绩效考核 公司战略 能力素质模型 岗位说明书 公司结构和岗位设计 3P 系统在管理中的地位 伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段—— 绩效是什么？ 绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。 绩效管理是什么？ 绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功能。 绩效和绩效管理的定义 备注：KPI是Key Performance Indication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（position）的指标。 绩效管理五步法：这五个步骤阐述了绩效管理的主要活动，包括绩效地图、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励、绩效分析改进等 Balanced Scorecard 建立绩效指标 公司 部门 员工 绩效计划和绩效辅导 流程规划 时间计划 资源计划 检讨机制 绩效考核 绩效信息 绩效沟通 量化评估 绩效激励和分析改进 薪酬 人事调整 分析改进 发展战略 战