茂名移动流量经营策略研究-工商管理专业毕业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集 体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位沦文的规定，即：学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口， 在 年解密后适用本授权书。 本论文属于不保密口。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 ` 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 随着移动互联网时代的到来，智能终端、移动应用等唱主角，数据业务流量呈 现出爆炸式增长。另一方面，传统的话音业务逐步萎缩与数据业务流量暴增形成鲜 明对比。手机上网已成为运营商最具价值的经营要素，而流量经营也被视为用户规 模、收入增长的关键。各大通信运营商纷纷把竞争集中在具有巨大发展潜力的流量 经营，流量经营的争夺日趋白热化。对于移动通信运营商而言，如何做好流量经营 也成为当前运营商重点研究的课题。 作为中国移动公司，经历了十几年的发展，取得了不错的成就，成为了全球最 大的通信运营商。在全业务运营之前，移动公司在个人市场发展方面做得的确不错， 但随着数据业务时代的到来，其各方面的短板就显现出来，例如网络资源不足、流 量运营人才储备少、客户对手机上网产品接受程度低等。2013 年，茂名移动流量经 营收入占比在全省处于较落后位置，这直接体现了茂名移动流量经营运营不够理想。 因此，本文以茂名移动流量经营作为研究对象，从本职工作出发，联系本公司在发 展过程中的具体情况，运用所学管理学、营销学、经济学等理论知识对通信市场的 发展趋势做出合理的评估。本文阐述了茂名移动流量通信市场的发展有力条件，并 指出发展中的不足之处以及不利因素。在对基本的形势进行了评估后，运用 SWOT 分析法以及 4P 理论等，对茂名移动流量经营提出总体策略，再根据总体策略制定具 备可行性的措施方法，以此改善现今茂名移动流量经营发展所遇到的不利局面，重 新稳固其在本地通信市场的领先位置。 关键词：茂名移动 流量经营 SWOT 分析 II II Abstract As the age of telecom industry is coming, the competition in mobile communication market is more intensifying. With the changing from feature phones to smart phones, from the traditional to the massive social browsing the web, gaming, and video applications, people are increasingly high requirements for mobile phone flow. Therefore, mobile Internet has become the operator of the most valuable elements of management, and traffic management is also seen as subscribers, revenue growth key. In the meanwhile, major telecommunications carriers have focused on the potential flow in the business. In 2013, the Maoming mobile group business income accounted for more than is in the backward position in the province, which directly reflects the Maoming mobile group marketing operations less than ideal customers. Therefore, this article to mobile customer market of the group as a resear