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电子商务物流 案例分析 组员： 周飞 屈雪龙 杨超 王世文 张薇 赵聪聪 钱晓 李育佳 一号店简介 1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 主要影响因素分析 其他 配送 仓储 采购 物流运作效果 一号店采购战略 多平台采购 自动采购系统 供应商管理系统 自动采购简图 一号店配送战略 “一日三送”配送 上海（外环以内）、北京市（五环以内）、广州市（东山区、越秀区、荔湾区、天河区、海珠区、芳村区、白云区、黄浦区、番禺区）,深圳（除龙岗区南澳、大鹏、葵涌三个街道）4个城市地区的用户。 “半日达”服务 “半日达”是1号店率先在业内推行并实现的当日配送的物流服务，用户只要在早上11点前下单，当日就可以收到购买的货物。并且用户能够根据自己的需求安排下午或晚上收货，收货时间最晚可至晚上9点，极大方便了上班族的购物需求。(目前只支持上海外环以内、北京市、广州市) 一号店配送战略 准时达/定日达 服务 一号店仓储战略 自主研发的WMS（仓库管理系统） 6 5 4 1 2 3 热销品库位推荐优化 波次优化策略 预分配后做大波次 系统预分配 系统预补货 拣货路径优化 波次计划是提高拣货作业效率的一种方法，它将不同的订单按照某种标准 合并为一个波次，指导一次拣货。更通俗的讲，波次计划就是对订单进行分类。 ? 波次计划的出现是为了提高订单处理效率， 平衡作业的负荷和资源的使用。 订单履行系统 1 2 3 4 5 订单管理系统（OMS），包括从前台接受订单，到订单处理、订单确认、订单状态管理全过程进行追踪并在网站第一时间直接显示给客户。 订单监控系统，即订单的每一个环节都完成后，对订单履行全过程进行监控。如果出现异常情况，将会触发运行另外一个系统，来弥补之前没有完成的工作。 订单结算系统，即在订单全部完成且状态合乎要求后，对订单进行结算。该系统将考虑促销、聚单、团购、代售等多种商业模式，支持货到付款、网上支付、收货后转账等多种支付方式 订单执行系统，既由WMS和TMS组成的，对仓储、分拣、配送等环节提供全方位的系统支持。 逆向物流系统，逆向物流是造成B2C企业利润流失的最大原因。1号店通过流程控制，尽量减少逆向物流的发生，同时通过库区规划、系统支持，降低逆向物流导致的成本。 存在的问题 生鲜食品配送难度大； 许多配送服务只是针对北京、上海、广州等大城市； 自动化程度过低，大大降低了拣货效率； 加强和沃尔玛的合作利用沃尔玛强大的物流资源 增设自动化设备 适时扩大服务配送范围 解决方案 谢谢观看 系统预分配 客户下订单后系统自动将其放入数据池，对这些数据进行分析，按照送货时间、订单货品所在的库区将订单分类，这样方便将有共性的订单合并在一个波次中，使其拣选路径变短，拣货效率大大提高。 系统预补货 给数据池中的每个订单所需货品分配系统库存，以便及时发现缺货的SKU，并预先对该SKU进行补货。 拣货路径优化 将波次逻辑嵌入TSP模型，对波次的拣货任务进行拣货路径优化，以缩短整个波次的拣货路径。 热销品库位推荐优化 系统每月定期进行热销品排名及库位推荐运算，自动给热销品进行库位定位，保证热销品存放在最方便拣货的库位 波次优化策略 将节约型启发式算法融入到波次优化策略当中，让SKU重合高的DO单在一个波次中拣货，以减少同一货品的重复拣取率，提高拣货效率 预分配后做大波次 可以发现重叠的品项，提高处理速度。例如，现在有100个订单，每个订单中都有一瓶可乐，如果做10个订单一个波次的话，可乐要去取10次，如果100单做一个波次的话取1次就可以 * *