20XX年机关形象与公务礼仪教材.pptVIP

交换名片的方法（Ａ） （１）递上自己的名片 注意：名片存放准备 手拿名片的位置 递送名片的姿势 递送时的语言表示 先后顺序 交换名片的方法（Ｂ） （２）接受他人的名片 注意：姿势 　　　手接名片的位置 　　　认真阅读名片 　　　接受时的语言表示 　　　名片存放位置 　　　交换自己的名片 交换名片的方法（Ｃ） （３）索要他人的名片 A、向对方提议交换名片（明示法） B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） D、询问对方：今后如何与你联系（暗示法） 交换名片的方法（d） （４）婉拒他人索取名片 　　的确发完：道歉态度＋改日补上 　　 　　不想递给：道歉态度 名片的存放 １）名片的收藏 按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类 按姓名的汉字笔画多少分类 按专业或部门分类 按国别或地区分类 ２）名片的利用 收到名片时的具体情况 交换名片者个人的资料 交换名片者在交换后变化的情况 5、交谈礼仪 礼貌语言的运用： 初次见面，要说“久仰”。许久不见，要说“久违”。客人到来，要说“光临”。等待客人，要说“恭候”。探望别人，要说“拜访”。起身作别，要说“告辞”。途中先走，要说“失陪”。请人别送，要说“留步”。请人批评，要说“指教”。请人指点，要说“赐教”。请人帮助，要说“劳驾”