20XX年秘书学概论.pptVIP

* 秘书学概论 该课程内容： 1、 秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等； 2、秘书实务与基本技能，内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。 案例： 财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天，老总急着要那份材料，便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料，立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： ? ? a、严肃地对李经理说：“是老总让我来取的，你可不要不当回事呀！”? b、问李经理大概什么时候能回来，回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来，回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。? c、听完财务部经理解释后，秘书叮咛地说：“你可千万别说话不算数呀！”? d、秘书带着恳求的口气说：“李经理，我求你回办公室给取一下吧，不然我没办法向老总交待！”? e、秘书爽快地说：“行，回来后就马上给我电话！” 某次校友会聚会，大家围坐一桌吃饭。小李是第一次参加校友会活动，在开饭之前向大家自我介绍，并给在座的校友发名片。他单手将名片先递给了在座的女士，然后再递给了男士。在座的各位校友也纷纷回递名片。小李一一收回名片，也没来得及细看，正好服务员上菜了，小李就将名片放在了桌上。 请分析一下，小李在与人交换名片的过程中，有哪些做得不恰当的地方？正确使用名片有哪些注意事项？ 一、什么是秘书？ 领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。该定义可从3个角度来理解: 秘书服务的根本对象是领导者 秘书活动的基本方式是处理信息和事务 秘书活动的根本性质是辅助性  秘书人员的各种称谓 　　打字员、文秘、内勤、文书、文员、办公室主任　　XX主管（培训主管、业务主管）XX助理（人事助理、执行助理）等 在我国古代，秘书是掌管典籍或起草文书的官，自从汉代以来我国封建政权便设有秘书监、秘书郎，三国魏有秘书令、秘书丞，可见“秘书”一词出现早于“书记”。但秘书并非官名，要在秘书下缀上“令、监、丞、郎”等才是完整的官名。此外尚有“秘书省”，这是南朝梁始设的官署，是行政机关，虽有“秘书”之名，却无现在秘书之义。清代各衙署设文案，一般称“师爷”不称“秘书”。民国时，大多数的行政机关都开始设秘书，可见秘书在我国官制史上还很年轻。 秘书这个名称，原来是指皇家秘密的藏书。东汉桓帝时开始设秘书监这个职官，其实是相当于国家的图书馆长。实际上的“秘书长”汉初叫“长史”，后来叫“中书侍郎”、“翰林学士”等。幕僚中的“记实”、地方官府的“主簿”，都相当于秘书。 秘书的类别　　按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类 　　以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘 书、文字秘书、信访秘书、公关秘书 　　以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等  公务秘书： 秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员。 国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international）“秘书”这个词来源于保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人. 今天Scretary第一个字母S大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 。　　Secretary of State 在英国是指（主管政府一部门的）国务大臣，在美国则指国务卿。 　　The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意为外相 　　The Secretary of State for Home Affairs 则是内政大臣 　　Chief Cabinet Secretary 日本的内阁官房长官 贵族成员多喜欢雇佣私人秘书为他们处理信笺、账目和邀请函等。商人也有秘书，他们通常被叫做“办事员”。如英国著名的政治学家和哲学家约翰·洛克就曾长期担任著名领袖人物的私人秘书。 我国私人秘书最早出现在什么时