广电网络在三网融合下的网格化管理.docxVIP

中图分类号:TN943． 6文献标识码:B文章 中图分类号:TN943． 6 文献标识码:B 文章编号:1007 － 7022(2014)09 － 1089 － 03 广电网络在三网融合下的网格化管理 □徐海泳，劳永明(德清广播电视台，浙江 德清 313200) 摘 要:三网融合使广电网络由垄断走向竞争，传统的管理模式已不适应时代发展的需要，主要介绍了 结合“营维一体”的网格化管理方法、以市场为导向的工作模式，为广电网络良性发展提供保障，以顺应 市场化的竞争浪潮。 关键词:网格化;虚拟团队;营维一体 Ｒadio And Television Network Grid Management In the “Triple Play” □XU Hai-yong，LAO Yong-ming (Deqing Broadcasting and TV Station，Deqing 313200 China) Abstract:The“triple play”has made the radio and television network turn from monopoly to competition and the traditional management pattern does not adapt to the development of the times any more． This paper mainly introduces the grid management method of integrated marketing and a market-oriented working mode，in order to provide guarantee for the benign development of radio and TV network and adapt to the market competition． Key words:gridding;virtual team;marketing integration 0 引言 有线电视建立之初是弥补无线空中电视接收信号 差的缺点，公益性属性明显，实施政府定价，非市场化 规律运作，直到有线电视数字化才明确了具有产业属 性的一面，这就导致了广电网络的市场化程度极低。 在三网融合的大潮流下，与市场化程度非常成熟的通 讯运营商进行竞争，广电网络不具任何优势。随着互 联网兴起，网络电视快速发展，迷你型直播卫星接收设 备低价倾销，有线电视的替代产品越来越多。三网融 合使广电网路由垄断走向了竞争，广电网络运营商若 继续坐井观天、坐享其成、等待办理业务、低维护效率、 单一化产品、单方定价，将会使客户离开广电网络，逐 渐影响到广电网络的生存和发展。 在我国城市管理实践探索中发展而来，并逐步拓展到 城市管理领域，取得了良好的管理效果，随着网格化管 理在区域管理信息化上的成功运用，它已经广泛被引 入到其他管理领域。网格化管理的目的是帮助企业更 加贴近客户，使企业的资源分配更加以市场变化为导 向。对于广电网络而言，实施网格化管理的意义在于 改进前端营销方式，进而改变广电网络资源配置机制、 组织结构、战略决策等一系列传统意义上的后端机制， 从而使得运营模式更加精细化，广电网络资源分配更 加有效率。网络化管理的实施不仅是广电基层一线队 伍的调整，而是涉及市场、技术、客服等各个部门职责 和结构的调整。 划分网格［2］ 网格化管理的基础是网格的划分，要尽量做到网 格间的实力均衡，网格间的边界划分务必明确，避免出 2 网格化管理［1］的定义 网格化管理是在网格技术对管理启示的基础上并 1 作者简介:徐海泳(1973 － )，男，高级工程师，从事乡镇站广电网络管理工作，E-mail:zjdqxhy@ sina． com． cn;劳永明(1960 － 男，工程师，从事乡镇站广播电视管理工作。 )， www． ccatv． com 1089 徐海泳等:广电网络在三网融合下的网格化管理《中国有线电视》2014 年第 09 期现网格间争夺客户的情况，以及出现网格内运维、安装、营销相冲突的情况。2． 1 按区域 徐海泳等:广电网络在三网融合下的网格化管理 《中国有线电视》2014 年第 09 期 现网格间争夺客户的情况，以及出现网格内运维、安 装、营销相冲突的情况。 2． 1 按区域空间 城市与农村、乡镇、社区、行政村、工业开发区、商 业区等在空间分布上具有明显的区域特征。广电网络 的管道路由、分机房设置也基本遵循这一特征，为此网 格划分应以空间为主要维度，这也可以方便网格团队 在有限的范围内更准确快速地接触到客户。但需要充 分考虑自身的资源能力，来确定划分区域的数量，广电