20XX年职业形象塑造与礼仪培训讲义.ppt

主 讲： 石定华;一、礼仪的定义;二、礼仪的作用 礼仪是财富的第四资源，前三项分别为人、财、物。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的以尊重、友好的习惯做法。 是人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值;了解、掌握恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。 ;外在的形象; “三秒钟”印象; ;三、礼仪含概;卫生; 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。;男士职场着装;白领职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。 白领职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白领在办公室不宜穿： “紧”、“透”、“露”、“运”、“闲” “牛”。 ;杂乱;  女士着装规范 ;男士的着装要求; ; ; ; ;言谈礼仪; ;仪态举止; 站姿;坐 姿;;;不同的坐姿给人不同的感觉;女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。 和客户一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方先入座。一般讲究左进左出，这是“以右为尊”的一种