重庆大学经济与工商管理学院信息管理学（第一版）课件第3章 企业信息系统的管理.pptVIP

主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) ★ E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn 第 3 章 企业信息系统 的管理 3.1 企业计算机系统管理的内容 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.3 企业文献信息系统的管理 3.4 企业信息系统的再开发 信息系统开发的步骤 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1．系统的维护 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 2．系统维护文档的管理 3．系统软件配置的管理 （1）含义：软件配置是一个系统软件在生存周期内的各种形式、各种版本的程序与文档的总称。 （2）软件配置管理工作的工具 ▲软件配置管理数据库 ▲版本信息控制库 ▲存储关于软件结构的信息，产品当前版本号及其状态，每次改版和维护的简单历史，每个产品各种版本，每种版本的各种文档，已付使用的用户以及有关产品维护历史、纠正错误的数量等信息 。 ▲着眼于单个产品，以文件的形式记录每一产品每种版本的源代码、目的代码、数据文件及其支持文档。每一文件均记有版本号、启用日期和程序员姓名等标识信息。 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 企业信息网络管理有四类八种。 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 3.2.4 信息网络的运行与维护 1．配置管理 企业信息网络的配置管理，包括: ▲激活跟踪程序 ▲控制企业信息网络备品备件库 ▲保存企业信息网络配置文档 ▲请求服务与服务协议 ▲软件分布情况等。 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 3.2.4 信息网络的运行与维护 1．配置管理 2．运行管理 （1）故障管理,又称网络监控 （2）性能管理 （3）数据通信网中的流量管理 （4）企业信息网络路由选择策略管理 （5）记账管理，又称审计功能等。 ▲包括主动监控和被动监控，用于故障检测、快速定位、隔离，并尽快排除，涉及所有由企业信息网络管理员进行的、诊断、检测和维修企业信息网络故障的产品和过程。 ▲侧重于故障预防。包括收集并解释周期性性能指标度量、验明网络瓶颈、对未来性能预测。 ▲网络管理员关心网络的负载和吞吐率 ▲用户主要关心响应时间和费用 ▲网络中传输的数据量超过网络的容量时网络会发生阻塞，严重时会导致该网络系统瘫痪。故流量控制的解决是网络管理需要解决的重要问题 ▲路由选择方法决定着数据分组在网络系统中通过哪条路径传输数据，直接关系到网络传输的开销和数据分组的传输质量。系统必须始终保持所采用的路由选择方法是最佳。 ▲包括收集并处理企业网络的计费信息。这类信息可用于摊派运行维护费，是制定改善企业网络服务计划的依据，还有助于保障企业信息网络的安全 。 第 3 章 企业信息系统的管理 3.2 企业计算机系统的运行与维护 3.2.1 系统数据的管理 1．配置管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 3.2.4 信息网络的运行与维护 2．运行管理 3．安全性管理 这与企业信息系统的安全性管理是一致的 （1）故障管理 （2）性能管理 （3）流量管理 （4）路由选择管理 （5）记账管理 4．人员培训与管理 培训网络管理员，使他们能够保证网络平稳运行，保证网络出现故障后能及时恢复。 企业信息网络管理有四类八种 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 1．企业文献信息 第 3 章 企业信息系统的管理 企业文献信息，文献信息的一种，是在企业的生产活动和经营管理活动中形成的、反映企业运转情况的各种指令、报告、资料、档案、简报以及统计数字等所有文献信息资料。 2．企业文献信息系统 企业文献信息系统是由包括人、企业文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。 它是一个人工系统，是采集、加工、存储、传播和利用企业文献信息的系统，是企业信息系统中的一个基础子系统。 3.3 企业文献信息系统的管理 3.3.1 企业文献信息系统概述 1．企业文献信息 第 3 章 企业信息系统的管理