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KTV员工管理奖罚制度范文 一个ktv，在对员工的奖罚管理中，有考勤的奖罚管理， 有工作行为的奖罚管理等，每项管理都要有相关的管理规 定，以下是详细的ktv员工管理奖罚制度，可供参考。 1、 上班签到、下班签退制度： 无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20: 30分以前签到，B级服务员未在20: 00以前签到，影响本 班组轮房的，违者处罚10元/次。来上班了，特殊情况没 有经经理允许23: 30以前自行离开公司下班的，违者处罚 10元/次。月考谨出勤超过25次签到的，奖励50元。 2、 上班试台制度： a、 未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业 漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋（穿高跟鞋后，C级的 达到165 CM以上，B百的达到1 70CM以上），带胸卡，方可 试台，否则不准试台。 b、 整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、 不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、 嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客 人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢 礼，违者罚款20元/次。 c、 客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣 幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动 热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别 的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢 谢!借过！ d、 若没有点到，切忌给客人不好的眼色看，如果客人 仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说 走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款20元/次，没 有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化， “祝各位老板玩得开心!谢谢！” e、 若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、 打向上的手势的（即特殊服务）来试台，去了之后又无其他 正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不 给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款200 元/次。 f、 进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款100元/ 次。不服从经理安排的罚款100元/次。并取消一星期上班 资格!情节严重者开除处理。 3、行走规范礼节制度： a、 自然行走，走直线，身体端正，微笑大方，一律靠 右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先 进包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先 进房，让客人走中间。 b、 去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行 走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、 占道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚50元/次 并取消当日上班资格！ 4、包厢内服务制度： a、 严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不 理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递 纸巾、水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概 不负责，客人反过来投诉的罚款100元/次， b、 上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓名 和班组，本人艺名严禁填写。 c、 在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子， 违者罚款1 00元/次， d、 严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手 机游戏。违者罚款200元/次。接电话应去卫生间或不是重 要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接 听电话。 e、 严禁吸烟嚼嫔榔、将脚踩茶几上，违者罚款100元 /次， f、 严禁将包房内点好的食品拿出包房，或者无视客人 乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客 人允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。 g、不经客人允许，私自走出包厢，换工装等，罚款 200元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、 窜台、逃台、催客者，造成客人不买单一切消费由你本人 负责，并罚款500元/次。 h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励50 元/次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水 到包房内，违者罚款100元/次，并承担服务费。 5、 小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标 准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚 款200元/次。 6、 客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外 出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方 进行500元/次的处罚。 7、 未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、 吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并 罚款二百元/次。 8、 严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假， 你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找 非本订包厢经理拿，罚款2⑻元/次。 9、 在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒， 直接送公安机关处理。并开除，罚款1000元。 10、 员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗 狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款 500元。若在包厢