洗车店规章制度.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?洗车?店规?章制?度 ?篇一?： ? ? 汽?车装?饰美?容店?面员?工管?理制?度 ?全椒?惠博?汽车?美容?店 ?有关?规章?制度? ? ? ? 一?、员?工守?则 ? ? 1?、热?爱企?业，?努力?学习?，熟?悉本?职业?务知?识，?懂得?相关?业务?内容?。 ? ? ? ? 2?、树?立良?好的?个人?形象?，具?备顽?强的?工作?作风?，培?养良?好的?道德?品质?。 ? ? ? ? 3?、讲?信誉?、有?自信?、有?爱心?、有?责任?感：? ? ? ? ?4、?尊敬?领导?、精?诚团?结、?互敬?互助?、维?护公?司利?益，?保守?公司?机密?，树?立良?好的?企业?形象?。 ? ? ? ? 5?、认?贤为?师，?勤奋?工作?，为?惠博?发展?做贡?献。? ? ? ? ?二、?行为?规范? 仪?表仪?容 ?服务?企业?的员?工直?接与?顾客?接触?，在?顾客?眼中?个人?即代?表公?司，?因此?要求?员工?注重?仪容?仪表?，并?牢记?下列?规定?。 ? ? ? ? 1?、员?工上?班时?要统?一穿?着本?岗工?作服?； ? ? 2?、员?工要?每天?修面?，发?长不?超过?耳朵?和衣?领；? 待?人处?事 ? ? 1?、不?论认?识与?否，?只要?问到?必须?热情?礼貌?，使?对方?得到?满意?答复?； ? ? 2?、本?人能?够处?理的?事应?立即?处理?，处?理不?了的?要耐?心向?客人?解释?； ? ? 3?、不?在外?人面?前发?泄对?公司?或同?事的?不满?； ? ? 4?、非?本职?范围?内的?事，?不随?意解?答、?许诺?； ?服务?标准? 顾?客是?企业?经营?活动?的血?液，?是员?工的?衣食?父母?。顾?客并?非有?求于?我们?，而?是我?们有?求于?顾客?。为?顾客?提供?优质?的服?务是?我们?终身?追求?、引?以自?豪的?工作?。 ? ? ? ? 1?、顾?客合?理的?要求?一定?要满?足，?我们?的责?任是?为其?提供?所需?的帮?助。? ? ? ? ?2、?尊重?顾客?，用?希望?别人?对待?你的?态度?礼遇?顾客?。 ? ? ? ? 3?、学?会控?制自?己，?不将?不良?情绪?带到?工作?场所?和顾?客面?前。? ? ? ? ?4、?急顾?客所?急，?用最?短的?时间?为顾?客解?决问?题。? ? ? ? ?5、?对看?一看?的顾?客同?样热?情服?务，?他们?是潜?在的?顾客?，我?们的?态度?将促?使其?购买?。 ? ?6、?某项?工作?对我?们来?说是?千百?次的?重复?，但?顾客?却可?能是?第一?次光?临。?因此?，始?终要?精神?饱满?。顾?客有?时提?出的?要求?不是?份内?的工?作，?但仍?应尽?最大?努力?予以?帮助?，不?能推?诿。?在服?务中?保持?真诚?的微?笑。? ? ? ? ?三、?工作?时间?规范? 考?勤是?加强?管理?、严?肃公?司纪?律的?重要?组成?部分?，也?是提?高工?作效?率和?公司?效益?的重?要保?障。? ? ? 考?勤规?定 ?迟到?或早?退：? ? ?一小?时内?视为?迟到?或早?退，?超过?—小?时计?为旷?工。?本月?迟到?早退?累计?三次?计为?旷工?一天?。每?月两?天休?息日?,如?不休?算满?勤(?奖励?50?元)?跟当?月工?资走?。迟?到、?早退?： ? ? 每?次扣?罚5?元；?事假?： ? ? 病?、旷?工（?当月?工资?/3?0）?元／?天；? ? ?1、?上班?： ? ? ?早晨?（（?7.?30?）按?时到?岗、?上岗?前换?好工?作服?；每?天打?扫卫?生责?任区?，按?当日?工作?计划?逐条?安排?落实?；不?聊天?、有?序、?高效?地工?作；?离岗?外出?，要?报告?领导?。 ? ? ? ? 2?、下?班：? ? ? 下?班(?6.?00?)不?早退?，设?备用?具摆?放整?齐；?工作?间打?扫干?净；?换下?工作?服；?拔掉?电源?插销?，关?好灯?、门?、窗?，安?全离?岗。? ? ? ? ?3、?工作?纪律?要求?： ? ? ? ? 1?、工?作时?，避?免互?相打?闹，?不得?大声?叫喊?，不?得玩?手机?听音?乐等?影响?工作?的事?。 ? ? ? ? 2?、养?成文?明卫?生的?良好?习惯?，纠?正不?良举?止，?维护?公共?场所?卫生?。 ? ? ? ? 3?、在?为顾?客服?务时?，禁?止咀?嚼口?香糖?、吃?零食?； ? ? 4?、公?司希?望员?工能?相互