20XX年销售人员心态调整.pptVIP

?? 人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 3、空杯的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。 同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 ?4、双赢的心态 5、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 销售人员心态调整 心态决定命运 重庆力豪彩呈建材有限公司 成功的销售人员是怎么炼成的？ 知识 技巧 心态 目 录 三、成功销售员的3、4、5 二、树立真确的客户观 一、正确认识销售这一职业 四、积极的心态源于专业的修炼 五、销售员应培养的十种心态 销售是一种光荣高尚的职业 勇于承认自己是一名销售人员 销售员的心理角色 ｛ 乞丐心理 使者心理 推销是祈求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将给客户带来快乐 一、 正确认识销售这一职业 销售是极具挑战性和竞争性的职业 付出艰辛努力才有丰厚回报 销售是一门综合学科 80%的人从事销售 市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售人员数量供大于求、质量供不应求 客户是什么？ 客户喜欢什么样的销售人员？ 二、树立正确的客户观 客户是什么？ 误区一：对手？ 误区二：猎物？ 误区三：上帝？ “今天搞定了几个客户” “这个客户没有上钩” “客户是我们的衣食父母” 客户喜欢什么样的销售 人员？ 工作专业 知识丰富 关心客户 仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务 掌握相机行业知识；介绍产品优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其他公司和产品 观察客户偏好；关心客户利益；耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确的选择 成功销售人员的客户观 关注客户利益， 真心帮助客户， 让客户快乐， 成功 客户是熟人、朋友；是我们服务的对象； 是事业双赢的伙伴 客户拒绝等于什么？ 10次拒绝=1次成交 1次成交=5000元 1次拒绝=500元 客户的拒绝是自我财富的累积 客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯 三、 成功销售人员的3、4、5 “3”—必须知道的3件事 成功销售人员的3、4、5之“3” 1、蹲的越低，跳的越高 2、想爬多高,功夫就得下多深 3、有效的时间管理造就成功的销售员 3-1-1 蹲的越低，跳的越高 销售—主管—经理—总监 据统计，从事销售行业的人中，有80%是做基础销售工作的，我们要想成功，就必须从基础销售做起，一步步锻炼自己，提升自己。 “笨鸟先飞”的原则 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔来掩饰自己内心的不安！永远把自己放在“笨鸟”的位置，你才会比别人走的快走的早！ 3-1-2 想爬多高，功夫就得下多深 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰。 你愿意花5年以上的时间从事销售工作吗？ 坚持是成功销售人员的唯一秘诀，如果对从事的工作没有热情，如果紧紧是想拥有一份工作，如果是为了养家糊口。。。你永远不会取得成功！ 3-1-3 有效的时间管理造就成功的销售员 做行动者，做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样的做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？ 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段，及时办理，及时坚持，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 成功销售人