PDCA模式在母婴同室病房5S管理中的应用.docVIP

PDCA模式在母婴同室病房5S管理中的应用 卢肖玲吕云霞(通讯作者)何静妍 (广州市妇女儿童医疗中心妇婴院区产二区广东广州510180) 【摘要】目的为了营造一目了然、安全、舒适、整洁、高效的病房环境， 提高全员素质，在临床科室推行5S管理中，导入PDCA管理循环，探讨PDCA模 式在母婴同室病房5S管理中的效果。方法在母婴同室病房推广5S的过程中运 用PDCA模式进行管理，通过发现问题，原因分析，制定改进目标、改进措施并 组织实施，再次检查评定所制定的计划、措施是否取得预期效果。结果运用 PDCA模式管理前后，母婴同室病房5S管理规范率由68.1%上升至93.4%。结论 通过木轮PDCA管理，采用一系列的措施改善了病房环境，物品井然有序，全员 素质得到普遍提高。PDCA模式在母婴同室病房5S管理中兵有高效、持续改进的 积极意义。 【关键词】PDCA 5S母婴同室病房管理 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085 (2013) 33-0011-02 Apply PDCA mode in rooming-in wards of 5S management PDCA循环，乂称“戴明环”，是由美国著名的质量管理专家戴明提出的。它 分为四个阶段：计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action),是在 一切管理活动中，提高质量和效益的循环过程［1］。5S在二十世纪50年代起源于 日木，是指整理(SEIRI｝、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETSU)、素养 (SHITSUKE),此五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”开头，因此简称为5S［2］。 为了营造一目了然、安全、舒适、整洁、高效的病房环境，提高全员素质，2012 年初，我院在所有临床科室推行5S管理。推行5S活动和进行其他管理活动一样， 必须导入PDCA管理循环，方能成功［3］。我科自2012年6月开始在推广5S的过 程中运用PDCA模式进行管理，取得了良好效果，现介绍如下。 一、PDCA管理方法 计划(Plan) 分析问题、查找原因 1.1现状调查 为积极配合医院推广5S活动，深化5S的内涵，我科室成立了由护士长和两 名主管护师组成的5S推行小组，她们均是认真、负责、有管理意识和能力的优 秀护士，其主要职责是对病房的5S管理进行质控和监督，将5S推行过程中存在 的问题进行记录，根据病房管理规范的规定，每天统计病房5S管理的规范率。 从2012年3月至5月，病房5S管理的规范率平均为68.1%,主要问题是产妇 住院物品较多而II放置杂乱、产妇的血垫未及吋更换、床单位不整洁、产妇的便 盆乱放、病房有更换过的婴儿尿片。 1.2原因分析 针对母婴同室病房5S管理困难的原因，科室全体工作人员召开了一次会议， 采用“头脑风暴”法进行分析，每人提出可能影响病房5S管理的原因，然后按 照人、物、法、环进行分类汇总，如下： 人：①产妇自理能力缺陷，病房的管理很大程度上只能依靠护理人员；②探 视家属配合病房管理的意识较浅薄，导致探视时间段，家属随便摆放物品；③科 室人员对病房5S管理的观念和意识还需进一步加强；④科室人员对病房管理规 范的具体要求欠熟悉。 法：①责任不够明确；②奖惩不够分明。 环境：①部分病房空间相对狭窄，物品存储空间较小；②部分病床床尾没奋 物品放置处。 物品:①母婴同室家属往往住院期间携带较多的物品如便盆、产包、尿片等， 导致物品放置较杂乱；②病区为母婴同室，部分家属为了方便选择在病房为新生 儿更换尿片后不及吋清理尿尿片。 1.3确定0标 下一季度即是2012年6月至8月病房5S管理的规范率平均为90%以上。 1.4制定对策 针对上述原因，要求全体人员学习病房管理规范，强化护士及护理人员5S 管理的观念和意识；建立奖惩机制；鼓励产妇自理；做好产妇及家属的宣教；合 理安排床位。 实施（Do）——具体的整改措施 2.1强化5S管理的意识，加强病房管理知识的学:J 加强对主管护士、护士、护理员、守门阿姨层级知识的培训，增强科室人员 的病房5S管理意识，把“病房管理规范图”派发给科室护士和护理员，强化护 理人员品质环境管理的意识，增强责任心、自律性，让人家学习标准规范的病房 管理知识，做好5S的推展工作，促进科内管理品质的提升。由护士长和主管护 师进行督导，并将五常法纳入每天交接班内容，做好五常法的推展。 2.2建立奖惩机制 每天早上科室大交班吋，主管护师和护士长点评病房管理，做的好及吋表扬 并记录下来，每周总结一次，对于病房管理做的好的人员给予物质上的奖励。主 管和护士长点评做的不好的地方，要点评到具体的床位，并请相应的负责人员及 吋去改正。 2.3鼓励产妇自理 在产妇进入病区的吋候，接出室护士