南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷..docVIP

我们小组在南京地铁一号南延线南京交院站、医科大学站和龙眠大道站共发放 100份问卷,我们对其中的有效问卷进行统计分析得到以下数据 南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷 1. 您的性别是? A. 男 B.女 2. 您的年龄是? A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40-50岁 E.50岁以上 3. 您的职业是? A. 工人 B. 农民 C. 学生 D.公司职员 E. 个体户 F. 离退休人员 G. 其他人员 4. 您平均每天乘坐地铁的频率为?(以单程算一次,往返按两次计算 A.1次以下 B.1次 C.2-4次 D.4次以上 5. 您主要在什么时段乘坐地铁? A.7:00以前 B.7:00~9:00 C.9:00~17:00 D.17:00~19:00 E.19:00以后 F. 随机 6. 在公共交通工具中,您选择乘坐地铁的原因是? A. 票价合理 B. 乘坐便捷 C. 速度快 D.较舒适 E. 服务好 7. 您对自动售票机的数量布局及使用的方便性是否满意? A. 非常满意 B.基本满意 C. 不满意 8. 在购票过程中,您主要通过以下哪种方法找到自己想要的车站 ? A. 本身了解 B. 站台购票地图 C. 工作人员帮助 D. 其他 9. 您认为地铁进站方便吗 (多选 ? A. 方便 B. 提东西不方便刷卡