持续绩效沟通绩效管理的基石..docVIP

?!? 随着知识经济的到来和市场竞争的加剧, “人”成为各组织在市场中竞争地位的决定性因素。我国各组织对人力资源管理的重视也日渐提高,而绩效管理在人力资源管理中占据着核心地位,起到重要的作用,有效的绩效管理是提高组织人员素质和实现组织目标的关键环节。目前,绩效管理在各组织中已普遍推行,但是效果甚微。据最新有关资料的统计,在对#$%%家实 施人员绩效管理的企业中,!’#(的企业选择效果 “一般”,选择“非常好”和“很好”的比例合计才$(,选择考核效果“非常好”的企业只有#*家,占#’+(。究其原 因,很重要的一点,在绩效管理的过程中沟通不够。评估者与被评估者之间往往缺乏沟通,员工难以得到自己绩效的反馈信息,难以得到解决困难与问题的及时支持,主管则难以在与员工的沟通基础上帮助员工不断改进和提高绩效,把握员工的行为方向与业绩方向。为了提高绩效管理效果,就必须将沟通贯穿到整个绩效管理过程中。 一、绩效管理、沟通的概述#’绩效管理概述 绩效管理的定义很多,本文说的绩效管理是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织的素质,挖掘其潜力的活动过程。它是管理者确保员工的工作活动以及工作产出与组织的目标保持一致的一个过程,是以人