保安日常管理规范.docVIP

第六章 保安部日常管理规范 为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。 安全保卫作业规范 1. 目的 对小区保安服务进行控制，以确保小区居民的生命、财产安全，提供优质满意的服务。 2. 适用范围 适用于小区保安服务的控制。 3. 职责 保安中队管理。 4. 工作程序 4.1 门房保卫 4.1.1 岗位安排表 ——每年依据保安员管理手册中的人员调动对规定在职保安人员进行岗位安排，并确定具体时间。 4.1.2 ——交接班必须在值班记录表内填写时间、姓名、当班时未处理完的事，或异常情况（正常—蓝色 异常—红色）警用器材应在值班记录表里填写器材完好和数量。 4.1.3 ——小区实行封闭式管理，安保人员24小时值班，实行来访登记制度。 ——小区内公共区域的治安保卫工作由辖区派出所负责，物业安保人员负责协助管理。 ——小区的流动人员、暂住人员要在管理处进行登记，遵守物业相关管理规定，装修人员、施工工人进出小区要有出入证，无出入证不得进入。 ——小区内公司员工凭出入证进入，外来人员须填写《人员来访登记表》，并经保安员与业主联系得到确认后方可进入。 ——外来人员如不能出示出入证件，且无法获得小区内住户当面许可时，保安员有权谢绝来访者进入本小区。 ——值班人员对来访人必须询问来访原因，来访人姓名，被访人住址等，一同填写在来访人员 登记表里面，若有来访公司员工的应负责接待并及时通知被访人。 ——对于没有得到身份确认硬闯小区的外来人员，保安员有权进行阻止，发生纠纷时，及时报派出所处理。 ——小区严禁拾破烂、收买废旧物、推销人员及小商贩进入小区。 4.2 治安巡逻 4.2.1 巡逻记录表（含异常情况登记） ——巡逻人员在巡逻过程中发现有违规或影响住户正常生活的事情发生，应严格按照治安巡逻登记表中的内容填写。如有紧急情况发生能就地处理的及时处理，不能处理的应立即上报部门领导。 4.2.2 ——对在小区管辖范围内所发生的治安案件若接到住户报案应立即处理，并详细登记在治安案件登记表里。同时应立即通知部门领导或报派出所、110。 4.3 物品出入管理（凭有效证件领取“放行条”放行） 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 发现问题的处置 ——在工作中发现问题应在巡逻登记表里面登记清楚，并及时处理，不能处理的重大事件及时电话通知保安中队长，由保安中队长逐层通知公司领导，若电话不方便汇报的应用书面报告上报，并在报告上面签字确认。 4.5 记录管理 ——所有表格及相关登记用完后，由保安部负责人检查收集后交综合部验收存档并查看登记情况。 5. 记录 5.1 岗位安排表 5.2 值班记录表 5.3 来访人员登记表 5.4 巡逻记录表 5.5 治安案件登记表 5.6 物品出入登记表 保安员日常管理规定 1、 保安员值班制度： 1.1 小区保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三班 早班时间为：7：45—15：45 中班时间为：15：45—23：45 晚班时间为：23：45—7：45 1.2 按时上下班、军训、学习、会议，时间由保安部主管制定后通知三班队长，全体队员必须参加军训学习、会议，不得无故缺席。 1.3 保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。 1.4 严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。 1.5 非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回，听候调遣，否则严罚。 2、 保安员交接班制度 2.1 小区保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前15分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。 2.2 各岗位应建立岗位交接班登记本，对值班的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。 2.3 上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。