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首都经济贸易大学硕士学位论文 ‘论网络消费中消费者隐私权的保护》 国网络消费者隐私权法律保护存在的问题总结在三个方面：一是我国网络消费者隐 私权保护的法律规范未成体系；二是对网络消费者隐私权保护的法律条文过于笼 统，不便执行；三是我国在网络消费者隐私权的私法自治保护方面的欠缺。 第四章是本文的重点，针对我国网络消费中消费者隐私权保护存在的问题，分 别从立法、行业自律、行政监管方面提出具体的完善保护措施和建议。法律上制定 规范网络隐私权保护的专门立法，而行业自律以其制定程序较简便以及适用灵活度 较大的优势，在法律缺位时一来弥补正式法律之功能障碍，二来为制定法的颁行积 累经验。最后，合理适度的行政监管手段，为网络消费中消费者隐私权保护起到保 驾护航的作用。 第2页共22页 …首都经济贸易大学硕士学位论文 《论网络消费中消费者隐私权的保护》 1 网络消费及消费者隐私权概述 1．1网络消费概述 1．1．1网络消费的概念 网络消费是指消费者以互联网作为工具，以满足其自身日常生活需要的过程。 网络消费行为在经济学上是一种经济行为和经济现象，是人类通过互联网购买和消 费商品以满足自身欲望的行为。而理论上网络消费的概念又有着广义与狭义之别。 二者的相同之处在于消费的媒介，即都是利用互联网工具进行直接或间接的商品交 换或买卖劳务行为；不同之处则在于交易对象的范围不同：狭义的网络消费对象仅 指有形商品，故也将此种网络消费行为称为网络购物；而广义上的网络消费对象不 单单指向有形商品，还包括诸如网络游戏、在线影视以及网校教育等无形商品。本 文所要论述的网络消费仅指狭义层面上的含义，即网络购物消费者的隐私权保护问 题。 1．1．2网络消费的特点 基于互联网科技的网络消费，在信息时代的背景下蓬勃发展，其本身带有很多 与传统消费相迥异的特性，其中最为显著的特点有以下几方面： 首先，网络消费具有虚拟性。相对于“面对面”进行交易的传统消费而言，网 络消费时，消费者不仅难与商家当面交易，连所购买的商品和服务也往往是通过网 页上的产品信息加以了解。缺少了对所消费商品的直观感受，消费者不得不在很大 程度上依赖于正确、详实的信息，从而进行消费判断。其次，网络消费的便利性。 便利性是网络消费相比传统消费的优势所在。相比传统消费模式的费时费力，网络 消费的优越性显而易见。消费者只需登陆网页，按照购物需求输入搜索条件，符合 要求的商品信息就会立即呈现，随后根据提示进行购买，一次网络消费即告完成。 真正做到了商品信息“触手可及”、消费过程“省力省心”。第三，网络消费的无地 域性。对消费者而言，得益于互联网技术的网络消费模式，让全国乃至全球的商品 信息呈现在自己眼前，商品的种类增多、优势各异、门类齐全，使得消费者选择空 间随之得以成倍地增大。另一方面，对经营者而言，网络消费的产生不亚于电视媒 体对于演员的意义，消费群体不再受地域限制，短短的时间内商品就能被相当数量 的消费者点击查看和购买，大大拓展了消费市场。第四，网络消费具有价格优势。 因为省掉了实体店面的各项租金费用、层层零售商的分销费用、运输成本、经销人 员的人力成本等，网络消费中的商品可以以更加低廉的价格赢得消费者市场。而在 品质相当的情况下享受更低的价格对消费者而言同样也是益事。第五，网络消费具 有互动性。不同于平面、电视等媒体的“单向”信息传播模式，经营者可以利用网 第3页共22页 首都经济贸易大学硕士学位论文 ‘论网络消费中消费者隐私权的保护》 络了解接受消费者对信息的反应，例如通过Cookies技术跟踪个人用户的网页流浪 活动，掌握消费者的兴趣爱好，从而更有效地发布网络广告，开展营销活动。 1．2消费者隐私权概述 1．2．1消费者隐私权的界定 消费者隐私权的概念是学者们从学理角度对隐私权提出的一个学理概念，指自 然人在购买、使用商品和接受服务时，其个人信息不被侵犯、不涉及公共利益的个 人活动、个人空间以及个人住宅等不被他人骚扰，并且受到法律保护的权利。 根据目前学界的观点，本文认为消费者的隐私中应包含的主要内容