上海银行杭州分行客户经理业绩信息系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF ACCOUNT MANAGER PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM OF THE HANGZHOU BRANCH OF SHANGHAI BANK A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Engineering Author: Xia Wenjie Advisor: Gu Xiaofeng School : School of Information and Software Engineering 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘要 目前上海银行杭州分行在客户经理考核上主要采取手工数据收集与汇总，并 录入至Excel，并它完成整个绩效结果的统计。但这种方式问题较多，包括绩效考 核效率低、考核过程中时常出现错误或者结果延迟公布等。因此本银行决定自行 研发客户经理业绩信息系统。 本文对上海银行杭州分行客户经理业绩信息系统的需求、设计方案、实现结 果以及测试结果进行展示。本系统结合杭州分行考核实际情况，基于B/S架构采 用JSP技术，完成了客户经理业绩信息系统的研发。 首先完成上海银行杭州分行开发客户经理业绩信息系统的背景分析，并对相 关技术进行了研究。随后重点分析杭州分行客户经理业绩信息的运行模式与内 容，完成了客户经理业绩信息系统的需求分析，明确系统运行角色并加以权限定 位。然后完成客户经理业绩信息系统的设计方案，明确系统的设计架构与功能， 形成三层的客户经理业绩信息系统，设计得到包括数据查询、报表查询、系统管 理、用户管理、参数维护、认领关系管理六个功能的业绩信息管理系统，并完成 数据概念与逻辑模型设计。最后搭建客户经理业绩信息系统的实现环境，与此同 时在此环境下进行具体实现工作，并完成客户经理业绩信息系统的功能与性能测 试。 本系统的实施有效得改变目前杭州分行在业绩信息管理过程中的手工管理状 态，为分行提供针对性强的业绩信息平台，使得客户经理业绩信息管理效率更 高，成本更为节省，直观的查看银行客户经理的绩效管理结果，自动获取业绩相 关数据，大大提高了分行对于客户经理的掌握能力，促进了客户经理之间的良性 竞争，最终有助于分行效益的提升。 关键词：客户经理，银行，业绩信息系统，JSP I ABSTRACT ABSTRACT At present, the Hangzhou branch of Shanghai bank in the customer manager evaluation mainly adopts the method of manual data collection and summary, and the datas are entried to Excel, which completed the performance results of statistics.But this method had many problems, including the efficiency of performance appraisal is low, the assessment results often appear error or delay in the process of release. So the bank decides to develop customer manager performance information system. In the thesis, the requirement