行政前台管理制度实用.docVIP

行政前台管理制度 一、为营造一个整洁美好的公司形象，提高员工对公司的向心力和责任感，实现互相帮助，互相监督，共同维护公司形象的目的，特制定以下行政前台管理制度。 ? 二、本制度适用于前台工作者。 三、日常工作要求 1、热情、细腻、活跃、自然，有问有答、待人礼貌、处事矫捷、效率高。 2、连结前台工作区洁净、整洁，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不高声鼓噪。 3、回绝推销，对目生来客要提高警悟性，注重公司及员工财物平安。 4、严禁工作期间长时间脱岗，若有事需离开工作岗位，托其他同事暂代看顾。 四、具体工作内容 ? 1、前台接待来访：来访人员应做好相关登记 ? ①有客人来访需登记相关信息，并问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；???? ②公司领导的客人经电话核实后，带进指定房间后、倒水；如暂时不能接待，请客人稍等，并向客人声名情形，请客人到会客室稍坐、倒水； ③如若来访人员需进入车间，则需报总经办审批后方可由公司人员带领进入； ④面试人员安排在接待室，提供《应聘人员信息表》、笔给予填写，并及时通知管理部相关人员进行面试。 ?2、接听电话???? 接听电话要口齿清楚、语气驯良、耐心细心解答对方提出的问题，如碰着不能解答的咨询或营 业问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌立场生硬、古板。 ?3、国内、市内快递的统一收、发工作 ①发件： 公司员工