光大永明电销中心电话销售人员管理办法2010年版.docVIP

PAGE PAGE 17 光大永明人寿保险有限公司 电话销售人员管理办法 为规范光大永明人寿保险有限公司电话销售业务的管理，明确电话销售人员的职责、考核与薪酬体系，保障电话销售业务的持续发展，特制定《光大永明人寿保险有限公司自建电销中心电话销售人员管理办法》。 本办法所规定的对象为光大永明的电话销售人员，即指符合公司要求，取得《保险代理从业人员基本资格证书》，在光大永明从事个人寿险电话销售或管理工作的人员。 电话销售人员的任免、考核、晋升、薪酬、工作规范及奖惩等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。 通则 职级及称谓 电话销售人员按职责分为电话销售专员（TMR）系列和电话销售主管（TL）系列。 电话销售专员：负责外呼销售保险产品和为客户提供必要服务，受电话销售主管的管理。电话销售专员包含实习电话销售专员和正式电话销售专员，其中正式电话销售专员分为六个职级。 电话销售主管：负责受其管理的电话销售专员的日常管理和销售任务达成。电话销售主管分为见习主管、初级主管、中级主管、高级主管、区域经理、高级区域经理五个职级。 电话销售人员 电话销售专员系列 电话销售主管系列 晋升 晋升 高级区域经理 区域经理 钻石级电话销售专员 高级主管 铂金级电话销售专员 中级主管 金星级电话销售专员 初级主管 银星级电话销售专员 见习主管 二级电话销售专员 一级电话销售专员 实习电话销售专员 岗位职