物业秩序维护部的培训计划.docx

物业秩序维护部培训计划 　　安防部秩序维护员培训计划　　1、目的　　规范安防部员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。　　2、职责　　安防部队长负责具体组织实施；　　安防部各班负责安防部进行军事技能的培训。　　3、军事技能培训计划　　培训内容：　　(a）队列项目：　　——立正、稍息、跨立、蹲下、起立、停止间转法、敬礼；——齐步、跑步、行进间转法、脱帽、戴帽；　　——动作要点:　　军训标准——队列　　(b）拳术项目：擒敌拳。动作要点:　　军训标准——拳术　　(c）体能训练：跑步、俯卧撑等。　　军训要求：　　(a）军训过程中按正规军事化要求操作；　　(b）队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；(c）听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；(d）养成良好的队列礼仪；　　(e）除特殊原因经安防部队长批准外，任何人不得以任何理由不参加军事培训。　　军事技能培训由安防部班长具体负责。　　军事技能培训每周一次，不少于60分钟。　　篇一：秩序维护员培训计划　　秩序维护员培训计划　　秩序维护员的培训计划　　1.周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练。　　2.月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月25号进行一次消防演练。　　3.季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有秩序维护员人员进行筛选和调整。　　一、培训时间　　1拟定培训为二零一四年六月一日至九月三十一日，全程培训时间为四个月。　　2培训操练和每周例会交叉进行，时间为每周四下午6点30分开始，如特殊情况根据具体情况临时决定。２、培训地点。　　１选择山倾城会议室　　第三、培训目标　　１、全面提高秩序维护员综合服务素质，以体现秩序维护员服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体秩序维护人员工作效率，服务质量，使秩序维护员能为业主提供高效、周到的服务。　　３、提高全体秩序维护人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。　　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。　　5、业主、员工对秩序维护员服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。　　第四．培训管理规定。　　为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据《秩序维护员管理制度》制定以下几条纪律　　、培训期间请假制度：　　1、培训员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。　　2、班长请假需经队长批准方可。　　3、秩序维护员请假需经主管批准方可，但必须先经班长批准。　　4、严禁越级请假。　　5、无请假报告单不参加，一律按旷工一天处理。　　6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。　　、惩罚--辞退，有下列表现之一者，立即劝辞退　　1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的　　2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。　　3、培训考核不合格者。　　二、培训内容。　　１、秩序维护员管理制度。　　○1、秩序维护部的工作流程　　○2、秩序维护员班长岗位职责　　○3、秩序维护员警用器材使用管理规定　　○4、秩序维护员培训管理制度　　○5、秩序维护员岗位职责　　○6、秩序维护员门岗岗位职责　　○7、巡逻秩序维护员岗位职责　　○8、秩序维护员装备交接制度　　○9、秩序维护员日常管理制度。　　○10、仪容仪表规定、服务规范用语。　　○11、警用器械管理规　　２、消防知识。　　１发生火灾的原因。　　２灭火的基本方法、　　３消防器材的使用方法及常识。　　４发现火警的处理程序。　　３、治安管理知识。　　1、突发事件的处理程序　　2、殴打暴力事件的处理程序　　3、盗窃等破坏事件的处理程序　　4、水浸处理程序　　5、停电事故的处理程序　　４、军体素质。　　１步法、站姿　　二、秩序维护部任务　　秩序维护部是公安、消防部门在小区物业进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.秩序维护部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内业主的财产安全。秩序维护部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：　　1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。　　2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。　　3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。　　4、积极配合公安机