连锁药房门店各岗位职责概述.ppt

店长 ——每日工作流程 其他具体工作事项 ⑹ 全力配合执行促销活动的开展，无条件服从公司安排，合理组织派单和加班并予监督！ ⑺ 每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、需求特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及营运部经理汇报相关情况。 ⑻ 合理安排时间，每月组织一次盘点，减小盘点误差保障盘点数据的准确性，及时上传数据并跟踪落实盈亏情况 ⑼ 根据门店自身情况和员工特点合理排班，每月25日前将下月排班表制定后上报营运部审查存档，转到总经理。 ⑽ 每周不定期对门店卫生陈列进行抽查评比，对不合格者按《门店考核表》的处罚规定进行处罚，全力配合营运部每周的巡查工作 店长 ——每日工作流程 其他具体工作事项 ⑾ 每月定期对门店商品存销比进行分析，并根据周围商圈消费群消费特点适时进行商品结构调整与优化，实现商品库存周转率的最大化，每月定期对门店商品存销比进行分析，及时处理滞销商品防止积压！对六个月不动销的商品，效期在8个月以上的退回公司；每月定期对门店商品存销比进行分析，合理调整商品上下限，以实现商品品种和结构搭配的最优化。 ⑿ 每月保证两次对周围竞争关系门店针对性地市场调查，每次保证调查至少200种畅销商品，并将市调结果及时上传采购部以便制定调价方案。 ⒀ 做好新入员工的带教工作，让其尽快熟悉适应各项管理制度和操作流程，及早进入角色融入集体生活；合理调配、使用员工；培养员工的管理能力，适当授权，为公司的经营发展培养和储备人才 店长 ——每日工作流程 其他具体工作事项 ⒁ 安排并协助药师做好每月一次的效期检查登记工作并制成效期催销表，增强员工效期销售意识制定催销方案，对仍不动销的要予及时处理（互调或退回）以减少失效期商品的产生。 ⒂ 协助并监督跟进药师GSP方面工作的开展，认真贯彻执行公司各项质量管理制度，全力配合门店药师每周开展的培训工作，定期进行考核，保障培训效果；做好门店各项资产的登记备案工作并定期进行养护，每月至少一次，保证各种设施设备的正常运作； ⒃ 制度通知等文件管理有条理，及时传达公司各项规章制度、通知精神，公司下发文件员工要传阅，凡事做到公开化，透明化，让自己起到连接员工与公司间的桥梁作用。 ⒄ 做好宿舍管理，多与员工进行交流沟通，对员工遇到的实际困难要提供必要帮助，让宿舍真正成为员工之家。 领班 班组长作为公司基层的管理人才和店长的得力助手，有协助店长开展门店各项日常管理工作的责任与义务！当店长不在受公司或店长委托，作为一店之最高责任人可暂代店长行使店长权利和职责。 领班 ——岗位职责说明 ⑴ 负责本组或本班销售目标的完成。 ⑵ 协助店长行使各项作业流程管理工作；处理门店各项日常管理事物。 ⑶　协助店长及相关部门组织实施门店小组相关培训工作，以身作则，坚决执行“传帮带”培训管理制度，组织新员工的带教、培训、沟通工作，不断提高门店员工工作心态、服务质量、销售技巧及团队凝聚力。对所负责小组的每次培训效果进行监控评估，及时向店长反馈相关执行情况，并提出相关改善措施。 领班 ——岗位职责说明 ⑷ 协助店长进行商品优化管理工作。及时递交商品缺货申请，及补货和单证的跟踪。对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见。确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。 ⑸　协助店长进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。 ⑹　协助店长进行顾客投诉管理，和各类突发事件的处理。 领班 ——权限与责任 权限 ⑴ 管理权限：如果店长有事不在，在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限。（店长须申报区域主管） ⑵ 监督权限：具有跟小组有关作业流程活动的监督权 ⑶ 对小组员工行使绩效考核权 领班 ——权限与责任 责任 ⑴ 如果店长有事不在，在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限。但同时承担相应的一切责任。（店长须申报上级主管） ⑵ 对小组销售目标的完成率负责 ⑶ 对小组的业务技能、培训效果及服务质量负责 ⑷ 对小组员工士气与工作热情负责 ⑸ 对新员工的培育，小组员工的离职率负责 ⑹ 有协助店长开展门店各项日常管理工作的责任与义务 领班 ——具体工作 ⑴ 掌握本组销售情况,协助店长做好经营业绩评估,努力寻求改善业绩方案。 ⑵ 做好本班的销售统计，对每天的达成情况进行分析，提出本班的营销措施。 ⑶ 店长不在场时，在授权的情况下主持分店运营工作