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论平衡计分卡在学校管理中的运用---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编辑整理: / 文章来源：新浪 摘 要：平衡计分卡（Balance Scorecard, BSC）的概念是由哈佛大学教授卡普兰和复兴全球战略集团总裁诺顿（Kaplan and Norton, 1992）于１９９２年在哈佛商业评论（Harvard Business Review）中首次提出的。它的核心部分就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。通过对比同类研究,讨论了平衡计分卡这一新兴的管理工具在中学管理工作中的运用。 　　关键词：平衡计分卡；高级中学；关键业绩指标（KPI）；目标 　　 　　1 平衡计分卡 　　 　　1.1 平衡计分卡的概念 　　卡普兰和诺顿（Kaplan and Norton, 1992）于1992年首次在哈佛商业评论（Harvard Business Review）提出了一种新的可以将企业的战略转化为具体的绩效的工具，这就是平衡计分卡（BSC）。该工具可