护士访谈工作的实践与思考-中国护理管理.PDF

ChineseNursingManagennentAug.巧,2004八014,No.4 ·整体护理 · 护士访谈工作的实践与思考 胡小阳① 段桂兰① 刘静慰② 邓惠茄① 陆美华① 邓少英① 关键词 护土 访谈 护患沟通 摘 要 日的:将护十对患者的健康教育、心理护理等人文关怀作为护士工作的一项内容，形成制度，纳入护士工 作流程，以保证此项工作的落实。方法:用制度规范护士访谈工作内容、方式、记录方法及谈话的要求，使访谈工作有 所遵循，并在临床科室实行，护理部定期检查了解，及时收集反映进行修改，使之切实可行。结果:半年来全院共收住 院人数4578，谈话次数9167人次，使“以人为本”的理念得以体现，营造了人文关怀的氛围，达到深化整体护理，提高护 理质量，推动护理改革的效果。 PracticeandreflectiononinterviewpatientsbynursesAuthor/HUMao-yang,DUANGui-lam,LIUJing-wei, DENGHui-ru,LUMei-hue,DEBGShaoying//ChineseNursingManagement一2004,4(4):42一44 Keywords 二 ，interview,oimmrunicationbetween二 andpatients Abstract(坳actives:Toestablishanewnursingmanagementsystemthatincludeshealtheducation,psychological guidanceandotherhumanistic二 andtomakesurethecarryingoutofthissysten.Methods:Standardizethestyles, contentsrecordingandoommtnicationmethodsandmakealltheseasregularguidelines谊clinics.Thenursing departmentexaminedtheimplementationandcollectedtheresponsestomakeimprovement.Results:Therewere4578 inpatientsinthehalfpastyearand9167interviewsweremade场二 amongd-sepatients.Itreflectedthetheoryof human-centeredthinking,constructedthehumanistic， atnosphere,strengthenedtheholisticnursing,improvedthe nursingqualityandprorrtot司thenursinginnovation AutlxrsaddressLong-jiangHospitalShundeDistrict,528318FoshanCity,PRC. 护患语言沟通能拉近护患之间的距离，改善护患关系，减 1.1.2知情谈话:为尊重患者的人格尊严及知情同意权利， 少护患纠纷;通过沟通可以了解患者的身心状态，收集信息资 责任护士应向患者介绍主要医疗、护理措施，交待应注意的事 料，进行护理评估;沟通也是进行心理护理和健康教育的主要 项，听取患者意见和要求，以求患者积极参与，相互合作。 手段。护士通过语言还可表达对患者的亲情与关怀，以消除 1.1.3健康教育:内容主要为疾病保健预防知识，必要的技 患者在住院过程中不良心理反应，愉悦病人的心情，它是促进 能示范，此类谈话必要时可在护士长带领下以护理查房形式 患者康复的一剂良药。护患沟通的重要性是众所周知的。但 进行。 据手头资料所见尚未有将护士对患者的访谈工作纳人临