《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪.docVIP

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2019-05-20 发布于湖南
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《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪.doc

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谢谢观赏谢谢观赏《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪　　　　第二节基本社交礼仪　　一、仪表、举止、谈吐礼仪　　销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初