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- 2019-05-20 发布于湖北
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酒店安全教育资料文档
谢 谢 大 家! * 入 职 安 全 培 训 第一章 安全生产常识 课 程 大 纲 第二章 各部门安全注意事项 第三章 消防常识 第四章 预防安全事故 培训目的 培 训 目 的 保护员工在工作中的安全和健康,促进公司经济发展。 安全也是生产力 1.员工是酒店向客人提供服务的最宝贵的财产,只有保证员工的健康与安全,酒店才能圆满完成对客服务工作。 2.一半以上的安全事故都发生在进店不到半年的新员工身上。要保证酒店不出事故,员工就要时刻提高警惕,保证每个操作流程都符合安全规程。 3.仅一个人就可能造成事故,但避免事故发生却需要大家的配合。 一、为什么要强调劳动安全 第二章 各部门安全注意事项 什么是安全生产 《北京市星级饭店安全生产规定》 是指酒店正常运营中的: 顾客安全 员工安全 设备设施安全 营业场所安全 第二章 各部门安全注意事项 通过下面的比喻,您想到了什么 悬崖 独木桥 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 第二章 各部门安全注意事项 第二章 各部门安全注意事项 1.0 客务部 1.1 前台班组 1.1.1 认真查验旅客身份证件(外籍客人要查验护照、签证),按规定项目如实登记。 1.1.2 验证无误后,方可发放房卡(团队、要客可特办)。 1.1.3 以下情况应重点注意: a.订房时,不讨价的 b.证
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