零售学第2章章节资料文档.pptVIP

案例：Blue water购物中心 　　蓝水购物中心是欧洲最大和最有声誉的购物中心，于1999年3月16日正式开业。该购物中心占地96万平方米，其中商场面积15.6万平方米，有330多家商店和餐馆入驻，设有12个电影院，休闲场所1.25万平方米，停车面积20万平方米，可停车1.3万辆，人工湖泊9.2万平方米，有18条公交线路。该购物中心设计成近乎空心的等边三角型，在3个角上，是3家主力商店支撑整个购物中心，联结这3个主力商店的则是3种不同风格装饰而成的购物长廊，即“会馆厅”、“漫步泰晤士河”和“玫瑰艺廊”。 各种有店铺零售业态的比较 相似业态的辨析： 1、百货商店与购物中心 2、小型超市与便利店 3、自选商场与超级市场 4、专业商店与专卖店 没有任何形式的门店的PPG每天卖出的衬衣达到1.5万到2万件，已经超过衬衫大王雅戈尔。“Yes PPG！”这句广告词让很多人都认识并记住了PPG。创建于2005年10月，总部在上海的批批吉服饰公司(PPG) 主营男式系列服饰。 2005年10月24日开业当天，PPG获得了1万元的销售收入，之后每个月增长30%以上；2007年全年的营业额预计将达到10—15亿元人民币，相对于2006年同期，其营业额增长了50倍； 仅仅凭呼叫中心和互联网，PPG每天能卖掉1万件左右男式衬衫（国内市场占有率第一的雅戈尔2006年在国内平均每天销售衬衫的数字是1.3万件，但是雅戈尔目前拥有零售网点1500多个，2006年在渠道上的投入是3500万元）；成立两年的PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲；PPG男士衬衫在国内市场已排名第一（按照销售的数量来计算，）；PPG的核心是做品牌，40%的订单都来自回头客；PPG每个月的推广费用在几千万元人民币，上海是PPG推广的重镇；PPG员工总数不到500人，其中还包括206席呼叫中心的工作人员；PPG没有任何形式的实体店、厂房和流水线；只有3个小仓库; 在PPG的收入中，目录销售占总收入的70％，但北京和上海消费者从网络和呼叫中心购物的比例已经分别达到50％。 第八节　无店铺零售业态 无店铺销售”一般分为三大类型：直复营销、人员直销和自动销售。所谓“直复营销”即消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式，有人也把“直复营销”翻译成“直效行销”；“人员直销”又分二类：单层次直销和多层次直销；多层次直销又分二种：正当多层次直销和非法多层次直销（即非法传销）。 单层次直销：它指的是在直销企业的直销活动中，直销产品只是经过一代直销商的层次就可以到达消费者手中。这种单层次也可以表现为直销员从连锁店中提货与结算并把产品销售给消费者，从而获取自己的销售佣金。 多层次直销：指的是直销企业在具体开展的直销业务中，允许自己的直销产品经过若干层次的直销商的销售行为而进入到消费者手中。在多层次直销中，其独立签约的直销商们往往都在努力打造自己的直销组织，只有它的营销组织不断扩大，它才可以通过管理整个营销组织的绩效增长获取更多的利益。 二、邮购商店 邮购商店是指通过商品目录或广告宣传等资料，供顾客以电话或邮信订购，待收到订单后再寄送商品的商店。 邮购因其不需要门店，从业人员少，经营成本低，加上西方国家越来越多的居民接受并乐于采用省时便捷的购物方式，因此，邮购受到普遍欢迎。但在我国邮购（包括电视购物）业务一直很难获得突破性的发展，主要原因有三：一是邮购公司本身营销技巧较差；二是国内消费者尚未接受这种购物方式；三是该领域法规不健全，一些不法分子乘机兜售假冒伪劣商品，造成该行业的信用危机。 三、网络商店 　　网络商店是通过互联网进行商品经营活动的一种商店形式。零售商在互联网上开设虚拟商店，建立网上营销的网站，上网的消费者可以根据网址进入网站访问，浏览商店的商品目录等各种信息，找到合意的商品可以发送电子邮件向零售商订货，通过电子转账系统用信用卡付款。零售商则通过邮寄或快递公司把商品送给购物者。 　　网上购物具有独特的优势。事实上，纯粹的网络商店由于目前种种条件尚未成熟而发展有限，而真正发展迅速的是传统商业企业涉足电子商务，在网上开设网络商店。 淘宝网2006年全年交易总额突破169亿元,这一数字超过易初莲花(100亿元)、沃尔玛(99.3亿元)各自在国内的全年营业额,而淘宝网目前每天的有效访问用户数为600万,相当于200家大卖场全天的客流量总和.未来三年内淘宝网将开始一个新阶段,淘宝网现在已经将自身定位在零售业,创业的竞争对手是沃尔玛、国美等零售巨头.淘宝网也已将重点转移到争取更多的线下交易者到网上来,传统商业的顾客将是淘宝网争取的对象. 直复营销 一、概念 直复营销又称为直接营销、直复营销，英文为DIRE