六西格玛管理在F公司质量改善中的应用研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研 究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者：  日期： 年 月 日 学位论文使用授权声明 本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。 根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州 大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学 位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑 州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。 学位论文作者： 日期： 年 月 日 摘要 6Sigma 可以看作是全面质量管理的一种继承性的新发展。在通用电气应用 六西格玛取得巨大成功之后，六西格玛已经为许多世界 500 强企业所关注、认 识并接受，并逐步从电子、机械、化工等制造业走向电子商务、银行、航空等 服务业。 品行天下，质定未来------F 公司是多年从事计算机通讯、消费性电子等产 品开发应用的高新科技企业。在品质为上的时代，F 公司从高层主管到基层线长 技术员，遵循着 TQM(全面质量管理)模式，改善品质，提升产品良率及制程直通 率，进而赢得客户的信赖。 本文以 6Sigma 在案例实施中的应用研究为出发点，深入剖析 F 企业质量管 理。案例以 Housing 产品上下 Patch 在组立过程中出现的溢胶不良问题，根据 公司品质方针，按照预计效益、量产时间、客户等级、技术难度、推广性等因 素，用六西格玛项目改进模式基于 DMAIC 的管理工具和手法进行质量改善，使 该制程一次良率从 67.11%提升为 97.08%，每年为公司节约 1031 万人民币，并 结合五地六区的推广使用，避免同类型问题发生。最后对 F 公司推行 6Sigma 管 理项目进行总结并提出了改进建议，可供其他推行 6Sigma 管理的企业借鉴与参 考。 六西格玛对 F 公司而言不仅仅是质量管理方针，从某种意义上来讲，六西 格玛价值观和改进方法将持续融入企业文化，全面提升公司的核心竞争力。 关键词： 质量改善；TQM；六西格玛；DMAIC I Abstract 6Sigma can be regarded as a new development of the inheritance of total quality management. After the great success in the Ge application of Six Sigma, 6 Sigma has many of the worlds top 500 enterprises are concerned, to recognize and accept, and gradually from the manufacturing industry of electronic, mechanical, chemical etc. to electronic commerce, banking, aviation and other services. Conduct the world, the quality of the future ------F company is engaged in computer communications for many years, consumer electronics and other products of the development and application of high-tech enterprises. In quality time, company F from executives to technicians, follow the TQM (total quality management) mode, improve quality, improve product yield and its process through rate, and win the customers trust. Application Research Based on 6Sigma in the implementation of the case as the starting point, in-depth analysis of F