六西格玛管理方法及其实践-工商管理(MBA)专业论文.docxVIP

上海交通大学MBA 上海交通大学MBA学位论文 六西格玛管理方法及其实践 上海交通大学MBA 上海交通大学MBA学位论文 六西格玛管理方法及其实践 1 1 六西格玛管理方法及其实践 摘 要 自1987年摩托罗拉公司推行6sigma以来 6sigma理念在欧美大企业中得到 了迅速发展 6sigma管理法正在改变世界上一些最成功的企业 通用电气 联合信号 杜邦 诺基亚等财富500强企业 纷纷通过开展6sigma活动而显著 地提高了整个企业的质量水平 获得了极大的财务收益 改善了顾客满意度 随着中国加入WTO 中国企业的生存与发展面临严峻的考验 为了在白热化的 市场竞争中取胜 借鉴成功的6sigma管理方法以增强企业核心竞争力已成为 许多中国企业的共识 本文即对6sigma管理方法与实践进行了较为深入的研 究 为中国企业成功实施6sigma管理提供了方法论与实战经验 本文第一章重点阐述了6sigma管理是质量重生之路 介绍了6sigma发展历 程 分析了6sigma迅速发展的原因 阐明了为什么要推行6sigma管理 第二 章重点研究了如何实施6sigma管理 对实施6sigma管理的初始阶段 准备阶 段 启动阶段与实施阶段的方法与流程进行了阐述 为实施6sigma管理指明 了方向 第三章介绍了华为6sigma管理实践 总结了华为6sigma项目运作的 经验教训 以第一手详实的实践材料验证了6sigma管理方法论 第四章重点 研究了6sigma管理的核心 DMAIC模型 结合具体案例对其应用进行了说 明 第五章为6sigma项目的应用推广提供了方法 最后对6sigma的实施提出 了一些看法与建议 回答了6sigma是否适用所有公司 在什么情况下适用等 问题 并指出了一些实施过程中的注意事项 归纳了实施6sigma的公司之所 以能够成功的因素 期望能够对实施6sigma或将要实施6sigma的公司有参考 价值 关键词 6sigma DMAIC 项目管理 团队工作 SIX SIGMA METHOD AND ITS PRACTICE ABSTRACT Six Sigma has quickly spread among many companies of Europe and America since it was promoted in Motorola Company from 1987. Six Sigma movement is transforming some of the worlds most successful companies.Some Six Sigma companies such as GE,Allied Signal, Duban,Nokia have achieved great success at the aspect of quality,financial and customer satisfaction.With the joining in WTO,China’ s companies are facing great challenge from foreign international companies.How to survive and develop is a question.In order to get success in the competition,many companies of China have decided to promote the successful Six Sigma method to improve their competence.This thesis deeply studies about the Six Sigma method and its practice,offering the approach and experience for these companies of China. The 1st chapter intruduces Six Sigma history,analyzes the cause of Six Sigma rapid development and illustrates why to promote Six Sigma. The 2nd chapter emphasizes how to promote Six Sigma ,including each period of preparing,starting and practising. The 3rd chapter introduces Six Sigma practice