哈尔滨某房地产开发公司置业顾问培训计划.docVIP

置业顾问培训计划 目 录 第一部分：公司概况 第二部分：公司制度 第三部分：礼仪与形象 第四部分：房地产基础知识 第五部分：房地产营销知识及技巧 第六部分：风水常识 第七部分：购房相关费用 第一部分：公司概况 1、公司简介 哈尔滨海升龙房地产开发集团有限责任公司是哈埠知名的开发企业，实力雄厚、信誉卓著。集团成立于1999年，注册资金5000万元（人民币），二级开发资质，是集房地产开发、工民建设科工贸、广告装饰、矿产开采、路桥建设、商业经营为一体的大型民营企业，是哈尔滨市房地产开发骨干企业之一，省市民营企业的优秀代表。集团自立业以来，总开发面积达到150万平方米。所开发项目均受到好评，验收合格率为100%，并曾先后获得哈尔滨规范房地产企业、哈尔滨市纳税50强单位等一系列荣誉。 公司组织结构图： 第二部分：公司制度 一、聘用及解聘制度 聘用：根据业务需要由营销总监向公司报批招聘计划，由综合部负责招聘及初选，再由营销总监及销售经理负责面试及录用，并报总经理批示。置业顾问一经录用，须严格遵守公司各项规章制度，向公司综合部提供身份证、学历以及个人简历等资料。 解聘：置业顾问主动辞职须提前15天提出申请，由销售经理、营销总监批准再递交综合部、总经理批准。离职前需交回公司所有资料及办公用品，必须在离职前将所有客户资料移交销售经理，否则剩余佣金将不予发放。 二、工资待遇 置业顾问的收入包括工资及佣金，其它福利待遇及加班包含在佣金内。 基本工资 置业顾问基本工资为：800元/月 午餐补贴：3元/天（以考勤为标准） 注：试用期（一个月）内基本工资按600元/月发放 佣金的计提标准 如果每月完成销售额达到任务额的80%以上（含）即按上述第二条执行，如果未达到任务额的80%则所有岗位提成减半； 每月设销售冠军一名，销冠奖金为500元（在完成任务的前提下）； 设立末位零底薪制度，连续3个月末位者给予辞退。 置业顾问在此期间严重违反公司纪律，则该部分佣金将不予发放。 置业顾问在此期间正常辞职，并在辞职期间没有任何影响公司或现场销售的事情发生，则该部分佣金将于辞职的第二个月发放。 底薪及佣金发放时间： 底薪于每月15日发放 佣金于每月10日发放（节假日顺延） 佣金：当月30日（或31日）由销售经理、营销总监统计审核，报财务部 审核后再报公司总经理签字后方可发放。 三、考勤作息制度 每月考勤起止日期由当月1日至30日（或31日）销售现场人员每天早上《签到登记薄》签到，所有现场人员均在8：30分前换好制服、淡妆、台面整齐，否则视为迟到。 上班严禁迟到、早退。迟到、早退按阶梯式罚款，第一次扣5元，第二次扣10元，以此类推。 事假每月不能超过三次，事假需提前一天向销售经理书面请假。（公司有统一格式的请假条）病假需在上班前通知销售主管，事后需补备医生开出的病假条，否则按事假处理（事假是扣除一天的基本工资） 四、严重违纪处理 为加强营销部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名。 利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。 内业人员利用职务之便收受置业顾问或客户贿赂，私押、私放房号者。 内业人员、置业顾问将客户个人资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。 置业顾问做私单，协助房主炒房，从中牟取经济利益者。 泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者。 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。 散布谣言及流言蜚语、搬弄是非、攻击诋毁他人，不利于公司员工团结。 多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。 盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。 触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。 贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。 被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金及佣金予以扣除。 第三部分：礼仪与形象 仪表： 服装干净、整齐、笔挺、职业、女职员不得穿超短裙、紧身衣、不得穿露肩或露背的上装，上班时间要求一律着公司统一的制服。 提倡每天洗澡、换衣服，保持手部、面部清洁。 每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物。如：韭菜、洋葱等。以保证口腔清洁不带异味。 头发要常洗、整齐、无头屑。男员工不准留长发、烫发、染发。 女员工上班要化妆，要求淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。 不得留胡须和长指甲，女员工不得涂艳色的指甲油。不得染鲜艳颜色的头发，佩带夸张的项链、手链、耳环、戒指。 销售现场必须佩带工号或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭。 言谈： 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”、“对不起”、“