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充分利用 “微课”，提高市场营销教学有效性 广州市市政职业学校 韦春艳 摘要：作为一门重要课程，市场营销教学工作有效与否直接影响到中职生毕业以后能否尽快融入社会和企业，以适应自己的岗位。依据目前市场营销课程教学现状，有针对性地运用微课，以《“识别、接待顾客”》一课为例，尝试其在市场营销课堂教学中的应用。通过实践“微课”对教学中，重、难点的突破， 锻炼学生顾客接待能力及学生综合职业素养提高等方面都达到很好的推动作用，达到提高课堂教学有效性目的。 关键词：微课；市场营销；应用；有效性 微课是根据新课标和教学实践的需求和信息化教学的发展趋势下应运而生的一种新兴教学模式与教学资源。中等职业教育是我国现阶段进行职业教育的主体，以培养具有职业技能的实践型人才为目标， 而市场营销更是一门应用性课程， 探讨如何将微课应用于市场营销的教学过程中、以便可以高效的进行教学实践，使中职生毕业以后能尽快适应自己的岗位、实现自己的职业理想和目标显得尤为重要。 一、传统市场营销课堂教学存在的问题 在传统的市场营销课堂下，市场营销的课程体系相对陈旧,教授的内容也跟不上社会经济发展的步伐，营销理论与当前的市场竞争形势是存在出人的。同时,千篇一率的课堂教学模式即教师简单枯燥地讲解，只重视理论教学，学生被动地接受知识的灌输，教学氛围过于沉闷，没有充分发挥实践教学的作用,学生的实践机会较少,能力不能得到根本地提升。在这种传统的教学模式下,学生很少占据主动地位,其主人翁意识得不到发挥,也不利于提升学生的市场营销专业技能。随着微课时代的来临，传统教学模式弊端日益凸显，不仅利于学生思维的拓展，还很难有效提升教学质量。经过课堂教学实践，我认为将微课应用于教学，能较好地解决了传统市场营销教学存在的理论内容枯燥，教学方法单一等问题，实现个性化的学习指导。 二、微课应用于市场营销课堂教学的意义分析 “微课”是指为使学习者自主学习获得最佳效果，经过精心的信息化教学设计，以视频形式展示的围绕某个知识点或教学环节开展的简短、完整的教学活动。它的形式是自主学习，通过内容的可视化及精美的制作，目的是最佳效果，内容是某个知识点或教学环节，时间是简短的，本质是完整的教学活动。因此，对于老师而言，最关键的是要从学生的角度去制作微课，而不是从教师的角度去制作，要体现以学生为本的教学思想。微课最大的好处是可以放在网上替代老师上课，学生可以随时随地反复看，进而加强知识的掌握和课后巩固，更好锻炼学生自主学习能力。 1．作为课堂教学的有效补充形式，微课值得大力提倡。特别是对中职学生而言，他们厌恶理论，喜欢动手操作，文化基础知识薄弱，喜欢玩手机，纯课堂教学很难满足其需求。如果把每课知识点做成微课或微课系列放到网上，学生就可以通过手机选择自己喜欢的知识点自主学习，通过反复观看生动、美观、直观的微课视频，不仅心情好，而且还可以使自己的文化基础知识得以提高。 2.调动学生自主学习、提高学生学习兴趣。微课模式通过提问、讨论、案例教学等手段，引导学生投入学习，教师承担的是引导的角色，学生成了课堂的主体。这样能调动学生的学习积极性，让学生从中享受乐趣。将微课充分运用到每个学习环节，能够促进学生自主学习。同时微课时间较短，主要是围绕某一个知识点去进行教学分解，而关于此内容的微课内容并不涉及整体教学内容的线与面，学生可根据自己的需要和兴趣进行灵活的选取，激发学习人员的兴趣和学习动机。 3．提高教与学的效率。 由于微课短小精悍的特点， 时间与以往的学习方式相对较短， 时间一般在2 分钟～ 10 分钟左右， 这种短时间的学习所费时间不多， 学习人员在这种学习过程中就可以更认真地学习所要完成理解和吃透的知识点， 在精神疲倦度上和厌烦程度上有很好的预防作用。相对于传统市场营销教学主要是以理论为主案例为辅进行教学，市场营销中微课案例授课，不仅对课堂教学的时间有所缩减， 同时也激发了学习人员学习积极性， 使学习人员学会自主学习， 同时随着无线网络和移动电子产品的普遍运用，学生可以把零碎的时间运用在微课学习上， 有助于实现教学目标。 三、微课在市场营销课堂教学的实施 下面以《市场营销基础知识》中的《识别、接待顾客》一课的教学为例，探讨利用微课进行教学的实施过程。 教学准备：教师设计以“识别”、“接待”为核心，从“能识别”到“会接待”的系列活动。 由于本次课内容较多，理论性比较强，枯燥无味，结合教材的能力目标要求以及学生好动、喜欢动手操作、团队合作能力强等特点，本次课的教学目标定位于学生能说出常见顾客购买行为类型及其特征，在识别顾客类型的基础上，通过情景模拟实践，学会沟通，正确接待顾客，增强服务意识，提升自我的职业素养。 以往的教学方法是以老师讲授为主，实操非常少，且缺乏有效场景