利用微信公众平台建立家校互动新模式.doc

利用微信公众平台建立家校互动新模式 敖行明 罗莉 摘要：教师、家长及学生通过微信关注学校微信公众号即可实现与学校进行文字、图片、语音和视频的全方位沟通和互动，形成一个家校互动开放的平台。作者通过对微信公众平台优势的分析，论述了如何有效建设学校微信公众平台、如何利用微信公众平台打造成有效的家校互动平台。 关键词：微信 公众平台 家校平台 互动 模式 一、微信公众平台应用于家校平台的优势 1.信息推送主动及时。 学校通过微信公众平台能将信息主动推送到已经关注该公众号用户的微信中，并及时通过用户微信提示用户，信息已送达。 2.互动信息多样。 学校通过微信公众平台给家长、学校和老师发送的信息不再局限于文字，还可以是图片、语音、视频等，为实现更多功能提供了可能。 3.信息推送精准。 学校可以在微信公众平台中根据需要对关注的用户以打标签的方式进行分组，如按学生、家长、教师等类别进行分组，再结合平台提供的群发功能选择群发不同类别，即可实现特定信息的准确推送。例如，群发时，发送对象可以选择“全部用户”或者“按标签选择”，还可以指定性别和地区等。 4.互动方式灵活。 传统Web平台和手机短信均是单向信息传播，互动有限，而基于微信公众平台的家校互动模式，能轻松实现双向信息交流。既可以实现学校向家长、学生、教师主动及时推送信息，也可以实现家长、学生、教师向学校公众号回复文字、图片、语音、视频等信息，并能实现与学校微信公众平台管理员在线沟通或异步交流。随着微信公众平台功能的增强，微信公众平台推出了新版客服功能，新版客服功能提供了实时回复用户咨询、自动回复、客服数据统计等能力，并支持多人同时为一个公众号提供客服服务。利用此增强功能，学校就能增加更多人员来参与互动，增强互动体验。 5.信息传播社区化。 微信既是一个即时通讯工具，也是一种社交媒体。学校通过微信公众号向关注用户推送信息后，关注用户可以用微信分享功能将自己喜欢的有价值的信息分享给自己的朋友或分享到自己的朋友圈。 二、学校微信公众平台的建设 1.学校微信公众号类型选择。 微信公众号分为订阅号、服务号和企业号，其中订阅号主要偏于为用户传达资讯，每天可以群发一组消息；服务号主要偏于服务交互，每月可群发四组消息；企业号主要用于公司、单位内部通讯使用。根据学校建立家校平台的实际需求，选择订阅号类型更适用于学校的要求。 2.保障微信公众平台正常运行。 1）认识与定位。 微信作为集即时通讯和传媒载体的免费工具软件，是克服传统家校平台不足的有交方式。学校领导及教师们应充分认识到微信公众平台优势功能带来的学校管理方式的进步、教育方式的转变和学校文化氛围的变化。在对微信公众平台充分认识的基础上，学校应结合本校实际对微信公众平台在家校互动平台中扮演的角色进行定位、确定运作的理念和目的。例如可以定位于个性化辅助教学、课堂内外知识拓展、家庭教育或家校交流等等。 2）人力保障。 要保证一个学校微信公众平台的长期有效运行，不是靠学校某一个人或一个部门即可实现的，需要学校各部门、教师和学生协同工作，甚至家长的积极参与。这需要学校出台相关规章制度明确各个部门的工作内容、工作目标和负责人，以确保微信公众平台的长期有效运行。 3）激励机制。 为确保微信公众平台能开创性地高效运行，学校需要针对各栏目的团队进行定期考核，对考核优秀的团队进行奖励，形成相互激励的机制，打造团队精神。 3.微信公众号的快速推广。 微信公众号无法主动添加好友关注，只能被用户主动关注。用户打开微信，通过“查找公众号”功能就可以找到并关注学校公众号，与学校互动。也可使用二维码进行推广，将二维码图片在校园公示墙展示、学校网站首页公开发布，或通过家长会、告家长书等形式展示二维码进行推广。在推广期间应首先考虑学校面对的不同用户群体、后期管理和信息的精准推送等因素，可分步针对不同用户群体进行推广并打上对应标签。如，可先向本校教师推广并打上教师标签，然后再向学生或家长推广并打上对应标签，这样就便于以后推送信息时可针对特定群体。 三、微信公众平台功能在家校平台上的应用 微信公众平台具有主动及时性、信息的多样性、推送的精准性、互动方式的灵活性等优势，除了能用于传统的学校宣传外，还能让其在家校平台上开展形式多样的应用。 1.建立学校、教师、学生、家长的互动交流平台。 有不少学校仍停留在传统互联网意识上，将微信公众平台用于推送学校官方信息，甚至把微信公众平台做为学校网站的展示窗。这固然可以，但降低了家长、学生、教师的关注度，浪费了微信公众平台所提供的功能。学校微信平台不能仅仅停留于宣传学校的功能上。我们应该充分利用灵活双向互动功能建立学校、教师、学生、家长的互动交流平台。在此例举两个应用的例子，说明微信公众平台用于家校平台互动交流的强大功能。 例一：推送问题，问需于学生