创建文明单位活动简报-郑州大学第五附属医院.PDFVIP

创建文明单位活动简报 郑州大学第五附属医院 2017 年8 月11 日 强化医疗服务 重塑百年辉煌 ——郑州大学五附院成功召开第三季度道德讲堂 2017年8月8 日下午，郑州大学五附院在门诊楼五楼会议室召开 “强化医疗服务 重塑百 年辉煌”为主题的道德讲堂。主讲人王少亭 副院长,党委副书记、纪委书记徐翠英出席了 此次活动。党办和宣传科负责人、各党支部 书记、职能科室负责人、医护人员近一百人 参会。讲堂由宣传科科长王凯主持。 作为医院精神文明建设的一项重要内 容，本期道德讲堂活动严格按照上级文明办 的要求，遵循 “八个一”的活动流程，围绕 “强化医疗服务 提升职业道德”这一主题完 整开展。会场庄严肃穆，通过隆重的仪式感带给大家心灵的启迪。主持人带领大家进行了自我 反省后，齐声合唱由北京大学肿瘤医院的医生吕昂谱写的歌曲《在路上》，从这首描述医务人员 从医之路的歌声中，大家感受到了强烈的共鸣和精神的升华。 在 “听讲座、学模范”环节，王少亭副院长以“强化医疗服务 重塑百年辉煌” 为题，通过 PPT 作了精彩的讲座，强调医疗服务是除 技术、管理之外医院成功的关键因素，从五 个方面就如何加强医疗服务向大家进行了 诠释：一、为什么要加强医疗服务。优质的 医疗服务是一所医院在医疗竞争中的有效 载体，为患者提供优质的医疗服务，不仅可 以提高医疗技术水平的附加值，而且还可以 给医院带来良好的社会形象。 因此，强化 医疗服务已经成为医院精细化管理不可缺 少的要素，也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。二、医院的医疗服务现状。部分职工还 需转变观念，服务意识不强。三、服务质量对医院的影响。优质的医疗服务会给医院带来病人 的满意度，信誉度的提高，从而建立增加病人，效益提高，职工的福利提高的良性循环。四、 如何提升医疗服务。1、转变观念，树立以病人为中心的全新服务理念；2、坚持规范服务；3、 坚持以人为本。五、医院对医疗服务的管理。为进一步规范服务管理，对服务性投诉零容忍； 全院职工要进一步强化职业道德、职业责任和职业纪律的 “三职”系统教育，在全院形成良好 的敬业氛围；注重服务细节，服务细节层面反映医院管理水平。最后，王少亭副院长提到发展 才是硬道理，希望医院全体职工为推动医院又好又快发展、再塑百年名院辉煌而努力。 在诵经典环节，主持人带领大家诵读的经典是 《论语》里的一句话：曾子曰：“吾日三省吾 身:为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”并就其中的涵义给大家进行了详细讲 解。 在 “发善心”和 “送吉祥”环节，每一名参会人员都在道德讲堂感言卡上