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宏观控制与微观信用管理的关系——微观服从于宏观。 审批权限如下： 宏观控制与微观信用管理的关系是怎样的？ 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 关注宏观控制审批的补充规定 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 我已知道某代理有超期欠款，但此超期欠款的产生有一定的原因，我还想对此代理做销售，该怎么办呢？ 按集团流程管理规定： 已超期15天之内的代理再进行现款或欠款销售，审批权为平台企业管理部经理； 超期15天以上的代理再进行现款或欠款销售，审批权为集团风险管理委员会 跨平台超期的需由超期平台企业管理部发表审核意见，操作平台企业管理部审签。 超期再销售的前提是：企业管理部需见到代理或业务人员对超期欠款产生原因的详细说明、还款承诺书，超期款电汇底单等资料。 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 对已经形成超期的欠款，因一些原因我想给代理办理帐期延长手续，该怎么办呢？ 延期审批权查询路径： 集团主页 销售运作和费用权限 销售运作权限 HELP 根据不同的本部和事业部查找相应的审批人审批。 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 业务经办人写出详细的说明，填写《帐期延长申请表》后，交相关审批人审批。 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 重要提示 ——在销售过程中，身为业务人员不可避免地遇到“借用”问题，神码对借用是如何管理及要求的呢？ 公司仅允许用于技术评测、广告拍摄、到货即损（DOA）换货、技服维修、样机试用、投标、外部展示、短期培训目的的借用出库。 租赁业务不属于神州数码业务范围。禁止以租赁的名义收取费用。 借用业务允许范围 借用期限： 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 如因特殊原因需要超出限制的借用期限，需要本部总经理批准，财务部风险管理部最终核定。 所有借用到期后必须办理还库手续或转销售。借用到期后不得延期。不允许使用虚还虚借的手段延长借用时间。不允许同部门人员之间互相转租（员工辞职除外）。 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 销售过程 实际借用期限超过流程规定借用期限如何处理？ ★除技服借用外，所有借用转销售业务，必须经企业管理部审批。 ★审批依据： 1、经客户盖章确认的销售合同或订单 2、有效签收单原件 3、财务签字确认的到款文件 若非现结，销售帐期加借用期不得超过该事业部最长信用期； 如果借用原因非客户试用而需要转销售，应给予合理原因，否则将该借用人记 入借用黑名单，严格控制以后的借用。 如有例外，必须以报告的形式说明原因并报本部总经理批准。 借用转销售该怎么办理？ 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 欠款过程 重要提示 ——顺利完成了销售过程，没想到代理出现了超期欠款，那么在欠款清理的过程中，业务人员应该怎么做呢？ 销售人员签单资格认证信用管理部分 2004年12月 在实际工作中，我们是否会经常遇到这样的问题: 1、 我开发了一家新代理，怎么才能让商务开单呢？ 2、这个客户与我们合作多次了，我能为其申请帐期和赊销额度吗？ 3、这个代理有账期也有额度，为什么要求现款现结呢？ 4、为什么非得将两个名字不同的代理做关联处理呢？ ……. 带着这样的一些疑问，让我们来一起了解一下神州数码的信用管理体系吧！ 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 开发与甄选客户 争取订单 签订合同,授信 订单审核,货物签收 欠款核对 欠款催收 客户主数据 客户认证 信用政策 信用审批 对帐 收帐程序 信息开发 信息更新 合同评审 指标控制 收帐程序 特殊程序 信息收集 信用分析 销售过程 欠款管理 资信管理制度 （签约前风险控制） 客户授信制度 （签约风险控制） 帐款监控制度 （履约风险控制） 客户风险 控制链 信用销售 流程 内部风险 控制链 制度保障 体系 神州数码信用控制流程 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 那么就让我们按照这个顺序，将信用管理要求做一介绍吧！ 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 信息收集 重要提示 ——业务人员办理销售业务的前提： 业务人员在签定合同，办理销售之前，首先应了解该公司是否为新客户，是否在ERP系统中维护过客户基本信息。 我在ERP中如何来查验客户是否为新客户，是否有基本的客户信息呢？ 神州数码报表树 销售管理 主数据查询 显示客户（集中） 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 信息收集 关键字模糊查询，然后进行选择。 我在ERP中如何来查验客户是否为新客户，是否有基本的客户信息呢？ 业务人员签单资格认证教材----信用管理部分 信息收集 当查询无客户主数据后，即证