调查问卷的设计方法.ppt

调查问卷的设计 一、调查问卷概述 1、调查问卷 是以一系列问题、备选答案及说明等组成的，用来了解被调查对象的反应和看法，从而获取信息的书面载体。 2、调查问卷设计 根据调查目的和所需资料，按照一定格式和逻辑程序将设计的问题和答案有序排列，形成问卷的过程。 3、调查问卷类型 访问问卷、座谈会问卷、邮寄问卷(留置)、电话问卷 二、调查问卷设计程序 三、调查问卷结构 1、前言 通过说明调查的目的、功用、调查单位以及完成调查后对社会或对被调查者的价值等，引起被调查者的重视，争取他们的合作与帮助。 具体内容主要包括： 问候语、主持调查的机构、调查者身份、调查目的、被调查者意见的重要性、个人资料保密性原则、访问时间等。 例文： 先生（女士） 您好！ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安全问题的关注度越来越高。我们组织调查小组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个问题的看法。您的意见将对此次调查产生直接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们所有访问完成后，会把结果编成报告，如果您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们会寄一份结果给您） 谢谢！ 2、问卷填写说明与示范 主要是为了帮助被调查者准确顺利回答问题而设计，其内容包括填写问卷应注意事项、填写方法、回收问卷时间等。设计一个与本调查无关中性例子做示范。 填写说明的位置 一般置于整个问卷之前，也有置于整个问卷之后的，如有必要，在某个特定问题之前也应有说明。 例： ⑴在问题下面，有几个答案，请在您认为最合适的那个后面的括号内划上√ ⑵下面有几个问题请您评分，评分范围从1分到6分，您只需在每个问题的下面从“非常赞成”到“非常不赞成”的六个选项中选择一个，并在其后括号内划上√ 6分表示您对这个问题“非常赞成”； 5分表示您对这个问题“赞成”，但还没有到“非常”程度； 4分表示您“无所谓”，但如果一定要选择的话，比较偏向“赞成” 3分表示您对这个问题“无所谓”，但在必要时，比较偏向“不赞成” 2分表示您对这个问题 “不赞成” 1分表示您对这个问题“非常不赞成 3、被调查者的基本情况 是调查内容的一部分，它既可以单独置于主体内容之前，也可以与主体内容作为一部分。 个人被调查者基本情况 性别、年龄，家庭人口、职业、文化程度、收入、家庭住址、电话号码等 单位调查者基本情况 属性、行业、规模、商品种类、资产总额、通讯地址、电话号码等 4、调查主体内容 用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案“价格”的计算机编号 6、作业证明记录 用以登记调查访问工作的执行和完成情况，包括调查时间、地点、调查者姓名，被调查者姓名或名称 四、调查问卷问题设计 （一）问题形式 1、开放式问题 2、封闭式问题 3、半封闭型 4、答案结构相同问题的排列设计 （二） 问句选择与问句设计要注意的事项 1、开放式问题 又称自由式问题，在设计问题时，不提供答案，被调查者按照意志自由回答。如，“您对网上购物有什么看法”、“您为什么购买TCL王牌彩电”、“看到火车您想到了什么？”，“请您列出您在电视广告上看到的手机品牌”等。 优点： 能够得到比较深层的信息； 不受调查者答案的限制； 设计简单；比较灵活。 缺点： 整理困难； 可能产生调查误差； 受被调查者能力影响，产生代表性误差。 开放式问题的设计 （1）自由回答法 自由回答法又称无限制回答法，是指设计问题时不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者根据问题自由申述意见，对其回答不作任何限制，如“您认为目前住房制度存在哪些问题？” （2）词语联想法 词语联想法是将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查者，每展示一个词语，就要求立刻回答看到该词语后想到什么，由此推断其内心想法。 一般包括以下几种： 自由联想法 如：看到面包你联想到什么？ 控制联想法 如：看到面包你联想到什么食品？ 提示联想法 如：看到“海尔”这个词后，你想到什么？请在下面词语中挑选答案。 （3）回忆法 用于调查被调查者对品牌名、企业名、广告等印象强烈程度的一种方法。 如：请列出最近您在街头广告上看到的化妆品品牌。 （4）文句完成法 将问题设计成不完整的句子，请被调查者补充完成。 如：在您口渴时最想喝的饮料是——。 （5）故事构建法 该法是由调查者向被调