课程及讲师简介课程大纲第一讲：解读：礼仪之邦-广州市房地产中介协会.docxVIP

PAGE 1 PAGE 6 PAGE 附件1: 课程及讲师简介 课程大纲 第一讲：解读：礼仪之邦 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、礼的核心-敬， 3、礼就是做人做事，有礼走遍天下，无礼寸步难行 3、礼仪在职场中的重要性 第二讲--敬 1、人敬我一尺，我敬人一丈典故小故事 2、第一印象，永久的印象 3、着装的品味取决于个人的文化品味 4、云想衣裳花想容-着装原则与规范 5、成也萧何败萧何-饰物的佩戴 6、站如松 坐如钟 行如风 古今谈 第三讲： 国学思想对礼仪的影响--仁 1、国学中的仁爱思想是一切行为礼仪的基础 2、人际关系的彩虹桥-介绍与称谓 3、五花八门的见面礼-握手等礼节 4、社交场上的身份证-名片礼 5、什么才是真正的眉开眼笑-微笑 第四讲：信 1、如何快速建立与客户之间的信任关系 ①同理心 ②抓准客户需求 ③提高专业能力 第五讲: 忠 1、忠于客户 2、忠于自己的内心 讲师：廖钰 背景：广州裕丰咨询顾问有限公司培训部负责人、主持及讲师 擅长授课类型：《银行接待礼仪》、《商务礼仪》、《国学商务礼仪》、 《行业背景及公司企业文化》。 个人介绍：裕丰问道商学院金牌主持人及内训师，从业两年，专注于房地产行业从业人员的商务与日常礼仪培训。课程条理清晰，层次分明，实用性强，互动性突出。以其独具特色的教学方式，分享、体验、互动、启发，再结合丰富的教学案例分析、生动的模拟演练，呈现给学员系统、连贯和实用的课程，细腻的观察和感性的表达常常获得学员的高度共鸣。