营销部工资管理制度改革方案.docVIP

营销部业务员 工资管理制度改革方案 营销部本着“开拓创新，客户至上”的工作宗旨，团结一致，做好疗养院的推广营销工作。一方面为疗养院开拓新客户，创出更好的业绩，另一方面做好客户的接待服务工作，让客户享受优质贴心的服务，在广大客户中创下良好的口碑，从而提高疗养院在社会公众的知名度，并竖立良好的单位形象。为了更有效、更全面规范地做好营销接待工作，现根据目前营销部内部的工作现状以及与院内各部门之间的协作情况，为加强部门管理，提高部门工作效率与服务质量，调动各业务员的工作积极性和营销部内部工作的协调性，拟对营销部业务员的工资提成方案做出调整，具体内容如下： 改革目标 为了优化营销部的资源配置，提高工作效率和工作质量，避免与各部门产生不必要的误会与矛盾，整顿好营销部各业务员的工作态度与工作作风，树立团结协作精神，加强与各部门的联系与配合，以达到互相监督，互相促进，共同为客户提供全方位服务的目的。 二、改革意义 本方案有一定的优越性和较强的可操作性，不仅可以充分调动营销部各业务员的工作积极性，努力开拓更多的新客源，而且还可以使疗养院各部门对营销部业务员的工作进行监督，提高营销部在工作安排中的准确度，把差错率与误会率降到最低，促使各部门更团结一致。 同时，新制度也有利于形成优胜劣汰的良性循环机制，提高营销部业务员的自身素质。 三、具体方案 实行营销部业务员淘汰制 （1）每月月底由营销部经理、主管、业务员和办公室、客房部、餐饮部、文体部、医务科负责人根据当月各业务员的工作表现对营销部业务员进行评分，若有扣分项须注明扣分原因。（评分表见附件） （2）评分采用100分制，其中营销部经理占30%，营销部主管占20%，业务员互评占25%，办公室、客房部、餐饮部、文体部、医务科五个部门共占25%，其中每个部门各占5%。 （3）各部门的评分及业务员的互评的多个分值采取平均分，即去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余的分值取其平均分。 （4）每月业务员所获得的总分作为一个比率，来衡量该业务员当月获得部门实计业绩中的个人提成额（即部门业绩中的个人提成）。即财务科按工资提成方案算出每位业务员当月的部门实计业绩中的个人提成额的数额再乘以业务员当月的得分比率即为该业务员当月所得金额（新公式的第一部分）。 （5）每月得分高于70分（含70分）的业务员将继续留在营销部工作；首次得分不足70分的业务员将给予警告处罚，且在当月只能获得少于70%的部门提成；连续两个月得分不足70分的业务员,在下一月开始调离营销部，将由办公室安排，到其他部门工作，且在当月只能获得少于70%的部门提成。 （6）若当月总分出现与事实不相符，业务员可以要求查看各原始评分数据，要求评分人做出相应解释。 （7）每月业务员未能获得的部门提成将归入营销部的公用账户，由院财务管理，作为部门资金灵活运用。 （8）每月的评分须在营销部上交考勤表后完成。 新的工资提成计算公式为： 当月个人工资提成＝［（部门业绩提成－个人总业绩）/部门定额］*1000+［（新客户业绩*2.5%+老客户业绩*2%）］/2+部门个人业务总提成/2*（经理主管人数+业务员人数） 公式说明 （1）第一部分算出部门实计业绩中的个人提成额。其中，个人实际取得的金额数等于计算值乘以个人得分比率（得分比率参照营销部业务员轮岗制方案）。 （2）新旧客户的提成率变动0.5%，即新客户提成率由原来3%降低为2.5%，老客户业绩提成率由原来1.5%提高为2%。 (3)每个人把个人业绩提成部分一分为二，一半归个人所得，一半则按人数平均分给部门其他业务员及管理层。 新方案的优越性 （1）体现多劳多得，接单多或是开发新客户多的业务员所得的工资都比较高。同时用业绩水平和工作表现来拉开每个业务员的工资收入与提成收入，从而拉开整体收入水平，提高竞争意识，提高工作主动性。 （2）通过个人提成一半平均分配，又把每个业务员的工资收入水平相对拉均，减小心理差距，使每一位业务员都有意识互相帮助把每一次的接待工作都做好。 （3）每个人的提成都平均分给了部门的其他成员，体现了同甘共苦的精神，能增强部门内部的凝聚力，从而提高部门的团结协作和工作效率。 （4）实行淘汰制有利于增强业务员的危机感，鞭策其努力工作，注重细节，提高服务质量。也有利于营销部的管理，加强部门建设。 备注 每月评分原始数据及总评结果须上交营销部经理和疗养院院长审核通过才能执行。 营销部 二〇一一年六月  附件1： 营销部业务员月度工作考核评分表（各部门评分） 附件1： 评分部门\姓名 叶小娟 曾惠玲 孙亚锋 邱成好 黄伟玲 李诗茹 办公室 评分 扣分原因 客房部 评分 扣分原因 餐饮部 评分 扣分原因 文体部 评分 扣分原因 医务科 评分 扣分原因 合计 中值平均分 制表日期：