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第五篇 权力与威信 四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素 五、树立威信的方法 1、主动的态度。 2、简化复杂的问题。 3、具有前瞻性 4、守信重效。 5、公平公正。 6、控制嫉妒。 第六篇 合理授权 第六篇 合理授权 一、正确认识授权 1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。 2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励 3、授权的好处： 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。 第六篇 合理授权 一、正确认识授权 · 如果被授权人不接受怎么办？ 让被授权人接受授权的方法： ?分析被授权人不愿意接受的理由 ?让他更多的了解授权内容 ?树立他的信心 ?培养他关心部门工作的意识 ?突出授权的挑战性 ?给他充分的考虑时间 ?消除其他的担心及顾虑 第二篇 优秀管理人员的角色认知 四、成功转换角色 1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。 小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。 第二篇 优秀管理人员的角色认知 第三篇 如何带领部属 第三篇 如何带领部属 一、了解部属的三个层次 1、了解部属的基本情况。 2、预测部属的行动并给予帮助。 3、真正做到知人善用。 如何知人善用？ ?确定个人在队伍中的定位 ?知道下属对自己工作中最有帮助方面 ?明确下属各自的突出能力 第三篇 如何带领部属 二、管理部属的四个原则 1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。 第三篇 如何带领部属 三、管理各种类型的员工 1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。 7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。 第三篇 如何带领部属 四、“萝卜加大棒”的管理政策 1、给部属创造完成工作的条件。 2、不要避开自己的责任。 3、关心部属的生活。 4、用心听取部属的建议。 5、对部属的失职行为要严厉训斥。 第三篇 如何带领部属 五、如何提高部属的工作成效 1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。 7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。 第三篇 如何带领部属 六、善于与部属沟通 1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。 2.沟通的技巧。 · 沟通从尊重开始。 · 把握好沟通的尺度。 · 与员工沟通注意两方面问题： 做好铺垫、把握频率和亲密度。 第三篇 如何带领部属 六、善于与部属沟通 3、沟通的“冰山模式”。 直白的语言 = 5%的沟通效果 略有技巧的语言 = 15%的沟通效果 其他沟通层面 = 80%的沟通效果 精心策划的沟通方式 有效传达信息的过程 沟通过程中的感觉 。。。。。 第三篇 如何带领部属 六、善于与部属沟通 4、有效沟通的原则。 有效的沟通： ?沟通必须有一个明确的目标 ?要有明确的时间约束 ?重视双方的每一个细节 ?积极地倾听 ?努力达到目标 5、沟通的误区。 沟通中存在的误区： ?双方对谈论的主题都没有兴趣 ?被对方的谈论态度吸引，忽略了相应的内容 ?听到与自己意见不同的地方就特别激动 ?分心做别的事情，或思考别的事情 第三篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 1、分配工作的前期准备。 · 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。 2、工作的分类。 · 只能自己做，不能分配出去的工作。 · 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。 · 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。 第三篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 3、分配工作